Vodafone’da 680 TL Sözleşmeli Pakete Karşı 5.000 TL Fatura Şaşkınlığı

Vodafone hat sahibiyim. Bana bir ay içinde 680 TL tutarında, sosyal medyanın sınırsız olduğu, yıllık taahhütlü bir paket teklif edildi ve bu şartlarla onay verdim. Ancak sonrasında hattıma Eylül dönemine ait yaklaşık 5.000 TL tutarında fatura yansıtıldı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda bu tutarın internet aşımı nedeniyle oluştuğu söylendi. Oysa ben paketimi, sosyal medyanın sınırsız olduğu ve aylık ücretin 680 TL olacağı bilgisine güvenerek kabul ettim. Bu kadar yüksek bir fatura beklemiyordum ve anlaştığımız koşullarla gelen fatura tutarı birbiriyle uyuşmuyor.

Vodafone’un tarafıma taahhüt edilen kampanya şartlarını dikkate alarak bu fatura detayını incelemesini, haksız olduğunu düşündüğüm internet aşımı ve benzeri kalemleri iptal etmesini ve faturamı anlaşma sağladığımız tutara göre düzelterek mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.