to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’da 5 GB Tarife İçin Aşırı Fiyat Artışı
Vodafone mobil hattımda Kasım ayında sona erecek olan taahhüdüm kapsamında uyumlu 5 GB içeren tarifem için aylık 145 TL ödüyorum. Taahhüdüm bitmeye yaklaşınca Vodafone Yanımda uygulamasından yeni tarife seçeneklerine baktığımda benzer bir kullanım için 440 TL gibi fahiş bir rakamla karşılaştım. Mevcut ödediğim tutara göre neredeyse yüzde yüzü aşan bu zam oranının makul ve kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.
Bu süreçte hem Vodafone Yanımda üzerinden hem de müşteri hizmetlerini arayarak durumumu ilettim, daha uygun ve makul bir tarife talep ettim ancak herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı ve tatmin edici bir geri dönüş alamadım. Hattımın kullanımından, çekim gücünden ve hizmetten genel olarak memnunum; sorunum tamamen uygulanan aşırı fiyat artışı ve müşteri memnuniyetini gözeten bir teklif sunulmamasıyla ilgilidir.
Taahhüt bitiş döneminde, mevcut kullanım alışkanlıklarıma uygun, makul bir fiyatlı tarife sunulmasını, bu aşırı fiyat artışı politikasının yeniden değerlendirilmesini ve Vodafone çözüm merkezi tarafından aranacaksam tarafıma özellikle 19:00 sonrası dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
