Vodafone'da %120 Tarife Zammı Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Beklenmemesi

Yaklaşık 4 yıldır Vodafone faturalı hattı kullanıyorum. Bugün hattıma tanımlı tarifeye yüzde 120 oranında zam yapıldığını gördüm. Aylık ödediğim ücretin bu kadar yüksek oranda artırılmasını haksız ve kabul edilemez buluyorum.

Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım ancak hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Görüşmemde, aynı operatörde başka müşterilere 50 GB’lik tarifeyi 405 TL’ye verdiklerini, bana ise aynı imkânın tanınmadığını ilettim. Bana, bu tarifeyi müşteri hizmetlerinden tanımlayamayacaklarını, mutlaka bayiye gitmem gerektiğini söyleyip konuyla ilgilenmediler. Ayrıca uygulamanızda tobi üzerinden sunulan 5g Plus 50 GB tarifesi teklifinde aylık 590 TL gibi çok daha yüksek bir ücretle karşılaşıyorum.

Uzun yıllardır Vodafone müşterisi olmama rağmen bu yaklaşımı ve adaletsiz fiyat politikasını kesinlikle kabul etmiyorum. Numaram 5451****18’dir. Bana da diğer müşterilere sunduğunuz gibi 50 GB’lik bir tarifeyi makul bir fiyatla, 405 TL seviyesinde tanımlamanızı, hattıma yapılan aşırı zammın gözden geçirilmesini ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde yıllardır kullandığım Vodafone hattımı iptal etmeyi ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek istiyorum.