to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Umut sonuçtan hiç memnun değil
Vodafone'a Geçişte Yaşadığım Hayal Kırıklıkları Ve Hizmet Sorunları
Umut
02 Ağustos 2025 15:05
2.289Merhaba, Temmuz ayının 16'sında Turkcell'den Vodafone'a geçme yanlışlığında bulundum, iki hattımı da Vodafone'a taşıdım.
O kadar pişmanım ki; Turkcell'in fiyatları yüksek diyerek taşıdım fakat Turkcell'in hizmeti ve kalitesi kesinlikle Vodafone'da yok. Neden mi? Anlatayım...
1- Yanımda uygulamasını yükledim, çalışmadı. Müşteri hizmetlerini aradım, ulaşması çok zor da olsa ulaştım, anlattım, şikayet ettim. Hâlâ arayacaklar. Şu anda uygulamaya giriş yapıyorum ama hâlâ arayan olmadı.
2- Vodafone kesinlikle bazı yerlerde çekmiyor. Geçen hafta Aydın'da çekmedi, iş yerimde çekmiyor, internet yavaş. Bununla ilgili aradım, yine dönüş yok...
3- Hat taşımada 10 GB internet verilecekti. Diğer taşıdığım hattıma tanımlandı, diğerine tanımlanmadı. Aradım, dönüş yok...
4- Verdikleri Migros kodu geçersiz çıktı. Migros sitesinden kodu kullanmak istedim, geçersiz dedi.
5- Hediye çarkı çeviriyorum, hatlarda yoğunluk var diyor ve sonra kendi kendine hediye veriyor. İlk hafta hediye çarkını çeviremedim, hata verdi. Meğer ilk hafta çevrilmiyormuş. Neden beklenmedik hata diyorsun, direkt yazsana 'ilk hafta hakkınız yoktur' diyerek.
6- Bir firma müşterisine '19,90 TL sizi arayalım' diyebilir mi? Ne kadar ayıp bir şey. Bir firma, şikayette bulunan müşterisini dinlemek ve şikayeti ortadan kaldırmak ister. Nasıl olur ki sizi parayla aramak ister?
7- Hattı taşıdıktan sonra Vodafone sürekli 'sim kartınızı alın' diyerek SMS atıyor, hatta gece 2'de SMS atıyor. 'Yarım kalan hat taşıma işleminiz var' diyerek arıyor. Siz nasıl teknoloji firmasısınız, görmüyor musunuz ki hat taşınmış ve açılmış.
8- Youtube.com Premium üyelik verilecek, ücretsiz 3 ay diyorlar. Bireysel üyelik var gözüküyor, aile paketi gözükmüyor. Arıyorum, yanlışlık var, sizi arayacağız diyorlar, arayan yok.
9- Müşteri hizmetlerine ulaşmak o kadar zor ki, Tobi diye bir yapay zeka koymuşlar, sürekli yanlış anlıyor, müşteri hizmetlerine ulaşmayı zorlaştırıyor ve dakikalarca hatta bekletiliyorsunuz.
10- En önemlisi ise hattın çekmemesi. Müşteri hizmetlerini aradığımda 'Evet, o bölgede şikayet var ve çekmiyor' dedi.
Bunlar benim Vodafone tecrübelerim. Fiyatları yüksek diyerek Turkcell'den geçtim ve bin pişmanım. Taahhüdüm bitince kesinlikle geri döneceğim. Atalarımızın bir lafı vardır, çok doğru: 'Ucuz etin...' ile başlayan ve devam eden bir söz... Herkese saygılar sunarım.
Vodafone Kategorileri
-
![ikon]()
Arayan Kim
803
-
![ikon]()
Askerfone
186
-
![ikon]()
Aşım Ücreti
4.474
-
![ikon]()
Borç
4.384
-
![ikon]()
Cayma Bedeli
7.072
-
![ikon]()
Cepinfo
355
-
![ikon]()
Ek Paketler
6.097
-
![ikon]()
Engelli İndirimi
583
-
![ikon]()
eSIM
1.700
-
![ikon]()
Fatura
36.631
-
![ikon]()
Faturalı Tarifeler
17.026
-
![ikon]()
Faturasız Tarifeler
751
-
![ikon]()
FreeZone
1.925
-
![ikon]()
Güvenli Depo
449
-
![ikon]()
Hat Başvurusu
3.616
-
![ikon]()
Hat Devir
1.730
-
![ikon]()
Hat İptali
3.800
-
![ikon]()
Hat Ücreti
595
-
![ikon]()
Hediye Çarkı
7.416
-
![ikon]()
İçerik Servisleri
2.297
-
![ikon]()
İnternet Paketi
3.843
-
![ikon]()
Kampanya
6.410
-
![ikon]()
Kolay Paket
3.008
-
![ikon]()
Mobil İmza
836
-
![ikon]()
Mobil İnternet
6.938
-
![ikon]()
Mobil Ödeme
11.598
-
![ikon]()
Numara Değiştirme
897
-
![ikon]()
Numara Taşıma
9.334
-
![ikon]()
Online Özel
1.520
-
![ikon]()
Pin Kodu Ögrenme
19
-
![ikon]()
Puan
875
-
![ikon]()
Puk Kodu Öğrenme
82
-
![ikon]()
Red
13.707
-
![ikon]()
Red Business
142
-
![ikon]()
Redbox
333
-
![ikon]()
SIM Kartı
2.967
-
![ikon]()
Sınırsız Paket
962
-
![ikon]()
SMS
10.152
-
![ikon]()
Şebeke
8.143
-
![ikon]()
Taahhüt
10.612
-
![ikon]()
Tarife Değişikliği
16.248
-
![ikon]()
TL Yükleme
430
-
![ikon]()
Turist Kolay Paketi
4
-
![ikon]()
Uyumlu Tarife
1.890
-
![ikon]()
Yanımda
10.703
-
![ikon]()
Yurt Dışı Paketleri
3.605
Yorumlar