to read complaints and reviews, or file yours. 
Merhaba, Temmuz ayının 16'sında Turkcell'den Vodafone'a geçme yanlışlığında bulundum, iki hattımı da Vodafone'a taşıdım.
O kadar pişmanım ki; Turkcell'in fiyatları yüksek diyerek taşıdım fakat Turkcell'in hizmeti ve kalitesi kesinlikle Vodafone'da yok. Neden mi? Anlatayım...
1- Yanımda uygulamasını yükledim, çalışmadı. Müşteri hizmetlerini aradım, ulaşması çok zor da olsa ulaştım, anlattım, şikayet ettim. Hâlâ arayacaklar. Şu anda uygulamaya giriş yapıyorum ama hâlâ arayan olmadı.
2- Vodafone kesinlikle bazı yerlerde çekmiyor. Geçen hafta Aydın'da çekmedi, iş yerimde çekmiyor, internet yavaş. Bununla ilgili aradım, yine dönüş yok...
3- Hat taşımada 10 GB internet verilecekti. Diğer taşıdığım hattıma tanımlandı, diğerine tanımlanmadı. Aradım, dönüş yok...
4- Verdikleri Migros kodu geçersiz çıktı. Migros sitesinden kodu kullanmak istedim, geçersiz dedi.
5- Hediye çarkı çeviriyorum, hatlarda yoğunluk var diyor ve sonra kendi kendine hediye veriyor. İlk hafta hediye çarkını çeviremedim, hata verdi. Meğer ilk hafta çevrilmiyormuş. Neden beklenmedik hata diyorsun, direkt yazsana 'ilk hafta hakkınız yoktur' diyerek.
6- Bir firma müşterisine '19,90 TL sizi arayalım' diyebilir mi? Ne kadar ayıp bir şey. Bir firma, şikayette bulunan müşterisini dinlemek ve şikayeti ortadan kaldırmak ister. Nasıl olur ki sizi parayla aramak ister?
7- Hattı taşıdıktan sonra Vodafone sürekli 'sim kartınızı alın' diyerek SMS atıyor, hatta gece 2'de SMS atıyor. 'Yarım kalan hat taşıma işleminiz var' diyerek arıyor. Siz nasıl teknoloji firmasısınız, görmüyor musunuz ki hat taşınmış ve açılmış.
8- Youtube.com Premium üyelik verilecek, ücretsiz 3 ay diyorlar. Bireysel üyelik var gözüküyor, aile paketi gözükmüyor. Arıyorum, yanlışlık var, sizi arayacağız diyorlar, arayan yok.
9- Müşteri hizmetlerine ulaşmak o kadar zor ki, Tobi diye bir yapay zeka koymuşlar, sürekli yanlış anlıyor, müşteri hizmetlerine ulaşmayı zorlaştırıyor ve dakikalarca hatta bekletiliyorsunuz.
10- En önemlisi ise hattın çekmemesi. Müşteri hizmetlerini aradığımda 'Evet, o bölgede şikayet var ve çekmiyor' dedi.
Bunlar benim Vodafone tecrübelerim. Fiyatları yüksek diyerek Turkcell'den geçtim ve bin pişmanım. Taahhüdüm bitince kesinlikle geri döneceğim. Atalarımızın bir lafı vardır, çok doğru: 'Ucuz etin...' ile başlayan ve devam eden bir söz... Herkese saygılar sunarım.
Türk Telekom hattımı Vodafone’a taşımak için önce 27.01 tarihinde online başvuru yaptım, hattı teslim aldım; ancak numara taşıma başvurum iptal edildi...
Vodafone’a Aralık 2024’te numara taşıma işlemi yaparak hattımı Vodafone’a geçirdim ve hattımı telefona takmama rağmen hat uzun süre açılmadı. Farklı telefonlarda da denedim, ancak hiçbir şekilde şebeke alamadım ve hattım çok geç açıldı. Hattım nihayet açıldıktan sonra kontör/yükleme yaptım fakat si...
Yaklaşık 3 gündür Vodafone kurumsalı arıyorum. 02129191912 telefon. Kimse açmıyor. Hattı bireyselden kurumsala taşımak için gelen kurye ile geçtiğimiz cumartesi imzalarımızı attık. Ama hâlâ bir ses yok. Abartmıyorum, çeşitli kanallardan yaklaşık 40-50 defa Vodafone kurumsalı aradım. 21.03.2026 tarih...
Turkcell olan hattımı 8 Ocak 2026 tarihinde Vodafone Espark Şubesi üzerinden Vodafone’a taşımak için başvuru yaptım, ancak aradan 7 gün geçmesine rağmen hat taşıma işlemi hâlâ tamamlanmadı. Sistem üzerinde “beklemede” veya “hattınız açıldı, bayide kapalı görünüyor” gibi çelişkili bilgiler veriliyor;...
Yorumlar