to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Yüksek Fatura Şikayeti Ve İndirimli Tarife Talebi
Uzun süredir Vodafone müşterisiyim ve 11 aydır düzenli olarak yaklaşık 900 TL fatura ödüyorum. Sadık bir müşteri olmama rağmen tarifemin oldukça yüksek kaldığını düşünüyorum ve bu durum beni maddi olarak zorlamaya başladı.
Vodafone müşteri hizmetleriyle görüşerek daha uygun, indirimli bir tarifeye geçmek istediğimi ilettim ancak kimse yardımcı olmadı ve talebimle yeterince ilgilenilmedi. Bu tutarda fatura ödemeye devam etmek istemiyorum.
Uzun süredir Vodafone’u tercih eden bir müşteri olarak, faturamın düşürülmesini, bana uygun ve makul ücretli bir indirimli tarifeye geçirilmemi ve mümkünse son dönem faturalarımda da bir iyileştirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone’un Red30 tarifesini kullanıyorum. Normalde 300 TL olan tarife ücretimin hiçbir bilgilendirme yapılmadan bir anda 1.150 TL’ye yükseldiğini gördüm. Ayrıca son faturama da yaklaşık 1.290 TL gibi çok yüksek bir tutar yansıtılmış durumda. Herhangi bir SMS, e-posta ya da arama ile tarife ücret artışı hakkında bilgilendirilmedim. Bu kadar kısa sürede bu seviyede bir zam yapılmasını ve bunun öncesinde tarafıma bilgi verilmemesini kabul etmiyorum. Vodafone’dan, tarife ücretimin yeniden eski tutarım olan 300 TL’ye düşürülmesini ve bilgim dışında yapılan bu artış sebebiyle oluşan fazla tahsilatın faturamdan iade edilmesini talep ediyorum.
