Vodafone Yenileme Teklifi: İnternet Azaldı, Ücret Yükseldi, S**** Müşteriye Haksızlık

Vodafone hattım için kullandığım Red 50 tarifesinde aylık 489 TL ödeyerek 50 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS hakkım bulunuyor. Taahhüdümün bitmesine 3 gün kala Vodafone tarafından taahhüdümü yenilemem için mesaj aldım ve bunun üzerine Vodafone Yanımda uygulamasına girerek sunulan tekliflere baktım.

Ancak uygulamada bana sunulan yenileme teklifi olarak 30 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren pakete 525 TL gibi daha yüksek bir fiyat istendiğini gördüm. Yani hem internet hakkım düşürülüyor hem de ödediğim ücret artırılıyor. Buna karşın dışarıdan gelen yeni müşterilere daha avantajlı kampanyalar ve daha uygun fiyatlar sunulduğunu görüyorum. Mevcut, uzun süredir Vodafone kullanan bir müşteri olmama rağmen bu şekilde dezavantajlı konuma düşürülmemi adil bulmuyorum.

Vodafone’un numarası 6310 ile biten hattı için taahhüt yenileme sürecimde, en azından şu an ödediğim ücrete ve haklarıma yakın, makul ve rekabetçi bir teklif sunulmasını, mevcut müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde kampanyaların tekrar gözden geçirilmesini talep ediyorum. Uzun süredir Vodafone kullanıcısıyım, hattımın müşteri sadakati kapsamında yeniden değerlendirilmesini, mevcut kullanım haklarıma uygun ve daha makul fiyatlı indirimli bir tarife teklifinin tarafıma sunulmasını istiyorum. Standart olarak sunulan teklifler dışında, yetkili birim tarafından hattıma tanımlanabilecek daha avantajlı kampanyaların kontrol edilmesini ve konu hakkında tarafıma telefonla dönüş yapılmasını rica ediyorum. Makul bir yenileme teklifi sunulması halinde Vodafone ile devam etmek istiyorum, aksi durumda diğer operatörlerin numara taşıma kampanyalarını değerlendirmek durumunda kalacağım.