Vodafone Yanımda Görünmeyen Faturaların Detaylı Açıklamasını Talep Ediyorum

Hattımı yakın zamanda verasetten üzerime devraldım. Daha sonra yüksek tarife nedeniyle hattımı faturasıza geçirdim ancak Vodafone'un sunduğu teklif nedeniyle operatör değiştirmekten vazgeçerek Vodafone'da kalmaya devam ettim.

Verasetten devir nedeniyle Yeni Tesis ÖİV, telsiz ruhsatname vb. Yasal ücretlerin oluşabileceğini ve faturasıza geçtiğim için bazı tutarların tek seferde yansıtılmış olabileceğini anlıyorum. Ancak yaşadığım sorun, tarafıma ait olduğu söylenen faturaların net şekilde açıklanamamasıdır.
Vodafone Yanımda uygulamasında yalnızca 304 TL tutarında tek faturam görünmektedir. Buna rağmen tarafıma ayrıca yaklaşık 75 TL ve 1.455 TL tutarında iki farklı fatura olduğu bilgisi verilmiştir. Ancak bu faturalar uygulamada görünmemektedir.

Yaklaşık iki saat canlı destekle görüşmeme rağmen, faturaların fatura numaraları, hangi dönemlere ait oldukları ve resmi fatura detayları net şekilde tarafıma açıklanamamıştır. Bir temsilci faturaların detaylarını göremediğini belirtmiş, diğer temsilci ise yalnızca bazı ücret kalemlerini iletmiştir.

Talebim; tarafıma ait olduğu belirtilen tüm faturaların fatura numaraları, dönemleri, kesim tarihleri ve resmi fatura detaylarıyla birlikte açıklanması ve Vodafone Yanımda uygulamasında neden görünmediklerinin belirtilmesidir. Bana ait borçların hangi işlemlerden kaynaklandığını açık ve belgeli şekilde öğrenmek istiyorum.