to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Yalıkavak İlhan Sokakta Sürekli Çekim Ve İnternet Kesintisi
Vodafone cep telefonu hattımda Yalıkavak İlhan Sokak civarında uzun süredir ciddi çekim sorunu yaşıyorum. İnternet neredeyse hiç çekmiyor, BTK hız testi bile sunucuya bağlanamıyor hatası veriyor ve bu durum gün içinde sürekli devam ediyor.
Defalarca müşteri hizmetleri ile görüştüm, bana sadece hat resetleme gibi basit işlemler önerildi ancak bunların hiçbiri sorunu çözmedi. Hem telefon görüşmelerimde hem de mobil internet kullanımımda ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Bulunduğum bölgedeki çekim ve internet sorununa kalıcı bir çözüm üretilmesini ve baz istasyonu ya da altyapı iyileştirmesi yapılarak hizmetin kesintisiz hale getirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone mobil hattımı kullanırken özellikle Bodrum Yalıkavak bölgesinde uzun süredir ciddi çekim problemi yaşıyorum. Bazen telefonla konuşurken karşı tarafa ses gitmiyor, bazen de mobil internet neredeyse hiç kullanılmayacak kadar yavaşlıyor. Bu durum hem konuşmalarda hem de mobil veri kullanımında düzensiz şekilde tekrar ediyor ve günlük iletişimimi ciddi anlamda aksatıyor.
Müşteri hizmetleriyle daha önce defalarca görüşmeme rağmen kalıcı bir çözüm sağlanmadı. Hız testi yaptığım anlarda da indirme hızı kabul edilemeyecek derecede düşük çıkıyor, buna rağmen tarafıma tatmin edici bir açıklama ve iyileştirme sunulmadı.
Hem konuşma hem internet hizmetinden verim alamadığım için öncelikle Bodrum Yalıkavak bölgesindeki çekim sorununun kalıcı olarak giderilmesini istiyorum. Eğer bu mümkün değilse, taahhüt ve cayma bedeli gibi herhangi bir ücret yansıtılmadan hattımı iptal edebilmek veya operatör değiştirebilmek için gerekli kolaylığın sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
