to read complaints and reviews, or file yours. 
16.02.2026 tarihinde saat 09:57’de 0542*****04 numaralı Vodafone müşteri hizmetleri tarafından arandım. Faturasız hat kullandığımı bildiğim için, bugünden itibaren faturasız hatlara minimum yükleme tutarının 720 TL olacağını söylediler. Bunun sadece Vodafone için değil, tüm operatörlerde geçerli olacağını, bu nedenle mağdur olmamam için hattımı faturalıya geçirmem gerektiğini ve bana özel bir paketleri olduğunu belirttiler. Arayan kişinin kadın bir temsilci olduğunu da özellikle belirtmek isterim.
Görüşmeden sonra internette araştırma yaptım ancak tüm operatörlerde böyle bir uygulama olacağına dair hiçbir resmi bilgiye ulaşamadım. Bu nedenle Vodafone’un müşteri temsilcisi tarafından yanlış veya eksik bilgilendirildiğimi, hatta kullanıcıları faturalı hatta geçirmek için yanıltıcı bir söylem kullanıldığını düşünüyorum. Görüşme sırasında herhangi bir onay vermedim ve hattımı faturalıya geçirmeyi de reddettim.
Vodafone’dan bu konuda net ve resmi bir açıklama istiyorum. Gerçekten tüm operatörlerde faturasız hatlar için minimum yükleme tutarı 720 TL mi olacak, yoksa müşteri temsilcisi kullanıcıyı faturalı hatta geçirmek için gerçeğe aykırı bir bilgi mi vermiştir? Eğer verilen bilgi doğru değilse, bu yanlış yönlendirme için hem tarafıma açıklama yapılmasını hem de bu tür aramaların acilen denetlenerek gerekli işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum.
Vodafone yetkili makama 26 Şubat 2025 tarihinde saat 12:47’de 05425420004 numaralı telefondan Vodafone müşteri temsilcisi tarafından arandım. Görüşme sırasında hattımı faturalıya geçirmem için tarafıma bir kampanya sunuldu. Ben ise bu hattı sürekli kullanmadığımı ve ilerleyen süreçte değerlendirebi...
Vodafone hattım 0542*******67 numaralı ve geçen sene Mart ayından bu Ocak ayının sonuna kadar 12 aylık taahhütlü Red’li Sınırsız / Red’li 30 GB paketindeydi ve aylık faturam 630 TL olarak devam ediyordu. Taahhüdümün bitişine yakın, Ocak ayının 31’inde müşteri temsilcisini aramam gerektiği, aksi hald...
Vodafone faturalı hattımın tarifesi bitmek üzereyken 12.01.2026 tarihinde müşteri temsilcisi ile görüştüm. Uygun bir tarife bulamadığımız için faturasız hatta geçmek istediğimi belirttim. Temsilci, hattımın 21.01.2026 tarihinde faturasız hatta geçirileceğini ve o tarihte faturamın kesileceğini söyle...
Vodafone mobil hattım için 01.01.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradım ve görüşmemizde faturasız hatta geçmek istediğimi, ancak bunu şu an değil ...
Yorumlar