to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Temsilcisi Yanıltıcı 720 TL Minimum Yükleme Bilgisi Verdi
16.02.2026 tarihinde saat 09:57’de 0542*****04 numaralı Vodafone müşteri hizmetleri tarafından arandım. Faturasız hat kullandığımı bildiğim için, bugünden itibaren faturasız hatlara minimum yükleme tutarının 720 TL olacağını söylediler. Bunun sadece Vodafone için değil, tüm operatörlerde geçerli olacağını, bu nedenle mağdur olmamam için hattımı faturalıya geçirmem gerektiğini ve bana özel bir paketleri olduğunu belirttiler. Arayan kişinin kadın bir temsilci olduğunu da özellikle belirtmek isterim.
Görüşmeden sonra internette araştırma yaptım ancak tüm operatörlerde böyle bir uygulama olacağına dair hiçbir resmi bilgiye ulaşamadım. Bu nedenle Vodafone’un müşteri temsilcisi tarafından yanlış veya eksik bilgilendirildiğimi, hatta kullanıcıları faturalı hatta geçirmek için yanıltıcı bir söylem kullanıldığını düşünüyorum. Görüşme sırasında herhangi bir onay vermedim ve hattımı faturalıya geçirmeyi de reddettim.
Vodafone’dan bu konuda net ve resmi bir açıklama istiyorum. Gerçekten tüm operatörlerde faturasız hatlar için minimum yükleme tutarı 720 TL mi olacak, yoksa müşteri temsilcisi kullanıcıyı faturalı hatta geçirmek için gerçeğe aykırı bir bilgi mi vermiştir? Eğer verilen bilgi doğru değilse, bu yanlış yönlendirme için hem tarafıma açıklama yapılmasını hem de bu tür aramaların acilen denetlenerek gerekli işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri nasıl tamamladınız? Arayan müşteri temsilcinizin yanlış bilgi verdiğini belirttiniz. Eyvallah, tamam da bu ne cüret yahu? Kim bilir bu şekilde kaç garibanı yaktılar bu tür müşteri temsilcileri? Hem de Vodafone çatısı altında. Birkaç yıl önce benzer şekilde Vodafone ev interneti konusunda da böyle bir sorun yaşamıştım. Ciddi ciddi yanlış bilgi ile mağdur edildim ve her yerde yazmama rağmen hiçbir şekilde yapılan yanlış düzeltilmedi. Hem ev interneti, hem de mobil hat olarak diğer operatörlerde asla böyle bir şey görmedim. Onlar da arayarak mantıklı şekilde ikna etmeye çalışıyorlar ama Vodafone yanlış bilgi ile işleri yürütüyor.
