to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Taşıma Sonrası Güvenli Depo Erişimi Kesildi
Vodafone hattı kullanırken 40 GB Vodafone Güvenli Depo hizmetinden faydalanıyordum ve fotoğraflarım ile kişisel verilerimi burada yedekliyordum. Numaramı Turkcell’e taşıdıktan sonra Vodafone’dan bir SMS aldım ve 14 gün içerisinde çağrı merkezi ile iletişime geçmem halinde Güvenli Depo’daki resimlerime ulaşabileceğim belirtildi.
Bu bilgiye güvenerek bugün Vodafone çağrı merkezini aradım ancak hattımı taşıdığım için Güvenli Depo’ya erişim sağlayamayacağım söylendi. Numara taşımadan önce sorunsuz erişebildiğim fotoğraf ve dosyalarıma, verilen süre içerisinde aramama rağmen şu anda ulaşamıyorum. Ayrıca Güvenli Depo uygulamasına giriş yapmaya çalıştığımda “Üzgünüz, bir şeyler ters gitti” şeklinde hata mesajı alıyor ve sisteme erişemiyorum.
Vodafone’un, tarafıma gönderdiği SMS’te yer alan taahhüdünü yerine getirerek Güvenli Depo hesabımda bulunan fotoğraf ve bilgilerimi tekrar erişilebilir hale getirmesini, en azından verilerimi alabileceğim şekilde geçici erişim veya başka bir çözüm sağlamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sizden gelecek olan şifreyi beklemekteyim giriş yapabilmek adına İletişime geçeceklerini söylediler
