Vodafone Tarife Ücretlerindeki Fahiş Artış Enflasyonla Uyumlu Değil

Vodafone hattım için yaklaşık son bir aydır hem Vodafone uygulaması üzerinden hem de aramalar yoluyla sürekli yüksek ücretli tarife teklifleriyle karşılaşıyorum. Şu anda “Kırmızı Fırsat 2025 20 GB Paketi” isimli tarifedeyim ve aylık 182 TL ödüyorum. Uygulamada karşıma çıkan yeni tarife tekliflerindeki fiyatların, makul bir artış oranının çok üzerinde olduğunu ve enflasyon oranlarıyla uyumlu olmadığını düşünüyorum.

Vodafone müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmelerde ve BTK üzerinden yaptığım başvurularda, sadece uygulama üzerindeki fiyatların geçerli olduğu söylendi ve bu yüksek artışlara dair tatmin edici bir açıklama veya çözüm sunulmadı. BTK üzerinden yaptığım şikayetimin de herhangi somut bir çözüme ulaşmadan “çözümlendi” denilerek kapatılması, kurumsal bir firmaya yakışmayan, müşteri memnuniyetini ciddiye almadıklarını düşündüren bir yaklaşım olmuştur. Uygulamada “Geçebileceğim Tarifeler” bölümünde listelenen yüksek internetli paketlerin ücretleri, mevcut ödediğim ücrete göre fahiş seviyede artmış durumda ve bu durum tüketici olarak beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Vodafone’dan, hem mevcut tarifem hem de uygulamada sunulan diğer tarifeler için fiyatların genel enflasyon oranları dikkate alınarak yeniden gözden geçirilmesini, fahiş nitelikteki bu fiyat artışlarının tüketici lehine revize edilmesini talep ediyorum. Ayrıca daha yüksek internet içeren paketlerin de makul, erişilebilir ve enflasyon oranlarıyla uyumlu fiyatlarla sunulmasını istiyorum.