to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Tarife Ücretinde Bildirimsiz Ve Yasal Sınırların Üzerinde Artış
Vodafone hattımda uzun süredir kullandığım Sınırsız Ultra Red'li 25 tarifemin ücreti yaklaşık 450 TL iken, herhangi bir onayım veya açık bilgilendirme olmadan bir anda 1.130 TL’ye çıkarıldı. Bu artışın, TÜFE oranı olan %37,10 ile hiçbir şekilde örtüşmediğini, yasal artış sınırlarının çok üzerinde olduğunu görüyorum.
Vodafone tarafından bu fahiş artıştan önce bana SMS, arama veya e-posta yoluyla bir bilgilendirme yapılmadı, sadece çok daha yüksek fiyatlı yeni tarifeler önerildi. Mevcut tarifemi aynı şekilde kullanmak istememe rağmen, bana yasal enflasyon oranlarının çok üzerinde bir tutar yansıtılmaktadır.
Talebim, şu an kullanmakta olduğum Sınırsız Ultra Red'li 25 tarifemin ücretinin, yasal ve kamuoyuna açıklanan artış oranları esas alınarak makul seviyeye çekilmesi ve geriye dönük olarak da bu doğrultuda düzeltilmesidir. Yasal sınırların üzerindeki bu fiyatlandırmanın incelenmesini ve tarifemin makul, öngörülebilir ve yasal artış oranlarına uygun bir şekilde ücretlendirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
