Vodafone Tarife Değişikliği Sonrası Dakika Ve Sosyal Medya Haklarım Azaldı

Dün Vodafone müşteri hizmetleri tarafından aranarak mevcut tarifemle tamamen aynı içeriğe sahip olacağı söylenen ve aylık 630 TL olarak belirtikleri yeni bir tarifeye geçirildim. Görüşme sırasında, dakikalarımın ve tüm haklarımın eski tarifemle birebir aynı olacağı, hiçbir kaybım olmayacağı özellikle söylendi.

Ancak işlem sonrası iki numaramda da dakikalarım düştü ve eski tarifemde yer alan sosyal medya sınırsız kullanım hakkım yeni tarifede bulunmadığını gördüm. Yani hem dakika haklarım azaldı hem de sosyal medya sınırsız hakkım kaldırıldı. Buna rağmen bana eski tarifemle aynı içeriğe sahip olduğu söylenerek onayım bu şekilde alınmış oldu.

Durumu fark eder etmez Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak itirazda bulundum, ancak şu ana kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Yanlış ve eksik bilgilendirme ile onayımın alındığını, bu şekilde mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Yeni yapılan tarifelerin iptal edilmesini ve her iki hattımın da eski tarifem koşulları ve ücretiyle aynen devam ettirilmesini talep ediyorum. Bu konuda en kısa sürede tarafıma dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.