Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Red
Vodafone Tarife Değişikliği Hakkında Bilgi Eksikliği Ve Haksız Ücretlendirme

ID:33718398

Oktay sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone Tarife Değişikliği Hakkında Bilgi Eksikliği Ve Haksız Ücretlendirme

Oktay

Vodafone

19 Eylül 2025 13:00

770

Oktay'ın Teşekkür Mesajı

“Müşteri temsilcisi hanımefendi sayesinde sorunum çözüldü kendisine çok teşekkür ederim.”

Vodafone Red 40 tarifesi kullanıcısıyım. Bugün, 03 91 ile biten hattımı “Vodafone mağaza danışmanı” olarak tanıtan bir numara tarafından arandım. Kontratımın biteceğini, aynı fiyat ve GB üzerinden tarifemin yenileneceğini söylediler. Ancak görüşmeden sonra hem paketimdeki GB miktarı değişti hem de fiyat arttı. 666 TL karşılığında paket yüklemesi yapıldığına dair SMS aldım.

Tarife değişikliğiyle ilgili bana sadece telefonla bilgi verildi; yazılı bir onay veya bilgilendirme iletilmedi. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, kayıt oluşturulduğunu ve aranacağımı söylediler fakat henüz geri dönüş yapılmadı. Ayrıca, arayan bayinin hangisi olduğu da belirtilmedi.

Yeni tanımlanan paketin iptal edilmesini ve eski tarife şartlarımın geçerli olmasını talep ediyorum. Taahhüdümün bitmesine 2 gün olduğunu belirtmişlerdi. Sorunun çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Vodafone

19 Eylül 2025 14:34 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

19 Eylül 2025 14:39

Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

19 Eylül 2025 14:51

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Oktay

19 Eylül 2025 15:08

Müşteri temsilcisi hanımefendi sayesinde sorunum çözüldü kendisine çok teşekkür ederim.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Vodafone Tarife Değişikliğinde Eksik İnternet Ve Ek Ücret Mağduriyeti

Zeynep

Vodafone

13 Ağustos 2025 19:31

239

Vodafone Red'li 40GB tarifemi kullanırken tarife aşımından dolayı yüksek fatura ödemem istendi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerinin önerisiyle daha uygun bir tarifeye geçmeye karar verdim. Ancak telefonda bana tarife değişikliğinin anında gerçekleşeceği bilgisi verilmedi ve faturamın kesilmesine 3 g...

vodafone-tarife-degisikliginde-eksik-internet-ve-ek-ucret-magduriyeti-2.jpg

vodafone-tarife-degisikliginde-eksik-internet-ve-ek-ucret-magduriyeti-1.jpg

Sezai sonuçtan hiç memnun değil

Onayım Olmadan Ek Paket Ve Ücret Yansıtıldı

Sezai

Vodafone

21 Eylül 2025 20:00

349

21 Eylül 2025 tarihinde Vodafone Red 25 tarifemden Red 40 tarifesine online olarak geçiş yaptım. Geçiş işlemini tamamlar tamamlamaz, hattıma 139 TL karşılığında 13.33 GB internet ve 83 SMS yüklendiğine dair bir mesaj aldım. Ancak bu ek paketi kesinlikle talep etmedim, herhangi bir onay vermem de ist...

onayim-olmadan-ek-paket-ve-ucret-yansitildi-1.jpg

Faturam Paket Bitmeden Aşım Ücretiyle Yükseldi Haksız Ücret İadesi İstiyorum

Zümra

Vodafone

29 Eylül 2025 01:09

595

Vodafone müşterisi olarak 0544 *** ** 40 numaralı hattımı yaklaşık 4-5 yıldır kullanıyorum ve şu anda Red tarifesindeyim. Son zamanlarda faturamda ciddi bir artış yaşanıyor; daha önce 480 TL civarında olan faturam, 620 TL’ye ve son olarak 770 TL’ye kadar yükseldi. Ekim ayı faturamın da 770 TL gelmes...

faturam-paket-bitmeden-asim-ucretiyle-yukseldi-haksiz-ucret-iadesi-istiyorum-3.jpg

faturam-paket-bitmeden-asim-ucretiyle-yukseldi-haksiz-ucret-iadesi-istiyorum-2.jpg

faturam-paket-bitmeden-asim-ucretiyle-yukseldi-haksiz-ucret-iadesi-istiyorum-1.jpg

Cihad sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Tarife Değişikliği Zammı

Cihad

Vodafone

26 Temmuz 2024 15:47

877

Vodafone’nun uzun yıllardır abonesiyim. Red tarifem 40 GB paketi teklif edilmişti. Geçiş sağlandı ve taahhüdü bitti. Ne yazık ki ben daha düşük tarifelere geçmek istediğimi belirttim, bana geçilmiyor denildi. 40 GB tarife sunulurken bu bilgi verilmemişti. Paketin tamamını kullanamıyorum. Artıyor ve...