Vodafone Taahhütteki 1500 TL Migros Çeki Verilmedi

Vodafone hattım için 19 Haziran tarihinde Red Sınırsız tarifesine yeni bir taahhüt verdim. Taahhüt sırasında tüm kullanımlarımın sınırsız olacağı ve ayrıca 1.500 TL değerinde Migros hediye çeki tanımlanacağı açıkça söylendi. Ancak verilen bu sözler yerine getirilmedi ve özellikle Migros hediye çeki hattıma ya da hesabıma tanımlanmadı.

19 Haziran’dan 8 Temmuz’a kadar geçen süre içinde defalarca çözüm beklememe rağmen herhangi bir ilerleme olmadı. Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda sadece talep oluşturduklarını ve dönüş yapılacağını söylediler, fakat tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Buna rağmen taahhüdümü iptal ettirmek istediğimde cayma bedeli yansıtılacağı söyleniyor.

Verilen taahhüt şartlarının yerine getirilmemesi sebebiyle, hattımın 0546*******04 numaralı bireysel hat olduğunu belirterek, taahhüdümün herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini ve tarafıma vaat edilen 1.500 TL’lik Migros hediye çekinin ya tanımlanmasını ya da bu konuda net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.