to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Taahhüt Sonrası Faturalar 600 TL Üzeri, Çözüm Yok
Vodafone faturalı mobil hattımda taahhüdüm bitmesine rağmen bana uygun ve makul bir tarife sunulmuyor, son iki aydır 600 TL ve üzerinde, fahiş diyebileceğim tutarlarda fatura çıkarılıyor. Özellikle son faturam yaklaşık 636 TL olarak yansıtıldı.
Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetleriyle ve yetkililerle görüştüm ancak hiçbir şekilde çözüm odaklı yaklaşılmadı, taahhüdüm bittikten sonra bana daha uygun, indirimli bir paket sunulmadı. Mevcut kullanımım için bu rakamların çok yüksek olduğunu, bütçemi zorladığını özellikle belirtmeme rağmen yardımcı olunmadı.
Vodafone’dan, taahhüdüm sonrası bana uygun, indirimli ve makul bir tarifeye geçirilmemi ve faturalarımın bu doğrultuda düzenlenmesini talep ediyorum. Uzun süreli müşteri olarak bu mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma adil bir teklif sunulmasını istiyorum. Konuyla ilgili geri dönüşlerin, 0541********69 numaralı hattımdan aranarak yapılmasını rica ederim.
Gelişme
Vodafone mobil hattımda, taahhüdüm bitmesine rağmen mevcut müşteri olarak çok sert ve ani bir fiyat artışı ile karşılaştım. Uzun süredir aynı hattı kullanmama rağmen, taahhüt sonrası bana sunulan yeni ücretler makul seviyede değil.
Önceden aylık yaklaşık 150 TL civarında ödeme yaparken, şu an faturam 630 TL seviyesine çıkarılmış durumda. 14 Ekim son ödeme tarihli 636 TL tutarındaki faturamda da bu artış açıkça görülüyor. Bu artış ne bütçeme uygun ne de müşteri sadakatini gözeten bir yaklaşım.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ve Şikayetvar üzerinden yazmama rağmen, bana hâlâ bütçemi zorlamayacak, benzer içerikte ve daha uygun fiyatlı bir tarife sunulmadı, sadece bana uygun olmayan fahiş bir teklif iletildi. Mevcut bir müşteri olarak kendimi kesinlikle değer verilmemiş hissediyorum.
Bu nedenle, taahhüt sonrası uygulanan bu yüksek ücretlerin yeniden gözden geçirilmesini, daha makul ve sürdürülebilir bir fiyatlandırma yapılmasını, bana da benzer içerikte fakat daha uygun fiyatlı bir tarifeye geçiş için indirim uygulanmasını ve gerçekçi bir teklif sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
