Vodafone faturalı hattımda yaklaşık 1 senedir hem iş yerimde hem de evimde ciddi internet hız sorunları yaşıyorum. Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, çeşitli çözüm önerileri sunuldu ancak hiçbir değişiklik olmadı ve sorun devam ediyor.
Geçen gün buraya yine şikayet ettim ve sonrasında herhangi bir değişiklik yapılmasına rağmen internet hızım daha da düştü. Her ay 1000 TL’nin üzerinde fatura ödüyorum. Daha önce faturamda bir kez indirim uygulandı fakat kalıcı bir çözüm sağlanmadı. Hattım taahhütlüdür.
Ayrıca, müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde defalarca arıza kaydı alındığı söylendi, ancak bir müşteri temsilcisi arıza kaydı alınmadığını belirtti. Yaşadığım bu problem hem iş hem de özel hayatımı olumsuz etkiliyor.
Yorumlar