Vodafone Super Sınırsız Red Tarife Ücreti Ve Taahhüt Süresi Yanlışlığı

Vodafone faturalı hattımda yaşadığım sorunla ilgili daha önce Şikayetvar üzerinden bir başvuruda bulunmuştum. O şikayet sonrasında Vodafone tarafından aranarak haksız yere yansıtılan yaklaşık 3.500 TL’lik cayma bedelim iade edildi. Ancak bu işlemden sonra bu kez hattımdaki taahhüt ve paket ücretimde yeni bir problem ortaya çıktı.

Mayıs 2026 tarihinde taahhüt sürem bittiği için “Super Sınırsız Red” tarifesine geçiş yaptım. Bu tarifenin taahhütlü kampanya kapsamında aylık 1.235 TL olarak tanımlandığı bilgisi verildi ve ben de bu paketi yeni taahhüt süresiyle birlikte, kampanyalı ve taahhütlü bedeli 1.235 TL olacak şekilde kullanmaya başladım. Henüz ikinci fatura dönemindeyken, sistemde taahhüt sürem bir anda sanki 7. Aydan devam ediyormuş gibi görünmeye başladı. Ayrıca 1.235 TL olarak bilgisi verilen paket ücretim, daha sonra kesilen faturamda 1.525 TL olarak yansıtıldı.

Ben bu paketi en başından beri 1.235 TL taahhütlü kampanya ücretiyle ve yeni bir taahhüt süresi başlamış kabul edilerek tercih ettim. Ne taahhüt süremde bir değişiklik talebim oldu ne de paket ücretinde bir artışa onay verdim. Buna rağmen hem taahhüt başlangıç tarihim sistemde kaymış gibi görünmekte hem de paket tutarım gerekçesiz biçimde artırılmış durumdadır. Üstelik bu konuyu Vodafone ile görüştüğümde düzeltileceği söylenmesine rağmen, yalnızca önceki 3.500 TL’lik cayma bedeli iade edilmiş, 1.235 TL olması gereken faturam 1.525 TL olarak kesilmeye devam etmiş ve taahhüt sürem fiilen yarı yarıya kısalmış görünmektedir.

Talebim, hattıma tanımlı taahhüt süresinin, tarifeye geçtiğim Mayıs 2026 tarihine göre gerçek başlangıç tarihine uygun şekilde düzeltilmesi, “Super Sınırsız Red” paketinin taahhütlü kampanyalı aylık ücretinin yeniden 1.235 TL olarak tanımlanması ve faturalarıma yansıtılan 1.525 TL’lik yanlış paket ücretinin geriye dönük ve ileriye dönük olarak doğru bedel üzerinden revize edilmesidir. Konunun, elimde bulunan kampanya/onay ekran görüntüleri ve kayıtları da dikkate alınarak detaylı şekilde incelenmesini, gerekli düzeltmelerin yapılmasını ve mağduriyetimin tamamen giderilmesini istiyorum.