Vodafone Şubesinde Tekrarlanan Hat Devir Sorunu Ve Çözüm Eksikliği

Beykoz Kavacık Vodafone şubesine kardeşimle birlikte numara devir işlemi yapmak için yaklaşık 5 gün önce gittik. Aramızda hat devri yapılacaktı ancak şube bu basit işlemi 4 kere gitmiş olmamıza rağmen gerçekleştiremedi, her seferinde sadece “sistem hatası” denilerek geçiştirildik ve somut hiçbir çözüm üretilmedi.

Yaşadığımız sorunla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini de aradık. Görüştüğümüz H**** Bey, çözüm üretmek yerine başka bir şubeden denememizi önerdi ve adeta “burada olmaz, başka şube kesin çözer” gibi bir yaklaşımla konuyu üzerlerinden atmaya çalıştı. Müşteri hizmetlerinden destek almak isterken, sorunun tamamen bize bırakıldığı bir tavırla karşılaştık.

Ben hem Beykoz Kavacık Vodafone şubesine hem de Vodafone müşteri hizmetleri ekibine gerekli desteğin ve eğitimin verilmesini, bu tür basit bir hat devir işleminin günlerce ve defalarca şubeye gitmeyi gerektirmeyecek şekilde çözülebilmesini istiyorum. Ayrıca 1-8048744721341 numaralı talebim üzerinden sürecimin incelenmesini ve hat devir işleminin herhangi bir ek mağduriyet oluşturmadan sonuçlandırılmasını talep ediyorum.