Vodafone Şebeke Sorunu Ve Fatura Farkı İçin Acil Çözüm Talebi

Siirt Kurtalan’da kullandığım 0542*****72 numaralı Vodafone hattımda uzun süredir ciddi şebeke sorunu yaşıyorum. Özellikle son bir aydır durum çok kötü bir hale geldi, en ufak bir yağmur yağdığında bile neredeyse hiç çekmiyor, sık sık bağlantı hatası alıyorum.

Bu konuyu defalarca müşteri hizmetleri ile görüştüğüm halde yaptığım her başvuruda “herhangi bir sorun yok” deniliyor. Şebeke sıkıntısını yaşayan kişi ben olmama rağmen, sistemde sorun görünmüyor diyerek konuyu kapatmaları beni mağdur ediyor ve muhatap bulamıyorum.

Ayrıca aynı tarifeyi kullanan çoğu Vodafone müşterisi yaklaşık 440 TL civarında fatura öderken, benim faturam 596 TL geliyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise her temsilci birbirinden farklı açıklamalar yapıyor. Bazı temsilciler istedikleri kişiye istedikleri tarifeyi tanımlarken bazılarına tanımlamıyor gibi bir durumla karşılaşıyorum ve bu da adil olmayan bir uygulama hissi uyandırıyor.

Hem bulunduğum bölgedeki şebeke sorunumun teknik olarak incelenmesini ve bağlantı problemlerimin giderilmesini, hem de faturamın yeniden gözden geçirilerek aynı tarifeyi kullanan diğer müşterilerle aradaki tutar farkının açıklanmasını ve haksız bir yansıtma varsa iade/indirimle düzeltilmesini talep ediyorum.