Vodafone Şebeke Sorunu Ve Boşa Ödenen Fatura Şikayeti

Vodafone mobil hattımı uzun süredir hem evimde hem de iş yerimde neredeyse hiç verim alamadan kullanıyorum. İstanbul Beylikdüzü Kavaklı Mahallesi’ndeki evimde 2024 yılından beri, Büyükçekmece 19 Mayıs Mahallesi’ndeki iş yerimde ise 2025 yılından beri şebeke ve internet çekimi son derece zayıf. Telefon görüşmeleri sık sık kesiliyor, mobil internet ya hiç bağlanmıyor ya da çok düşük hızlarda çalışıyor.

Geçen hafta Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim. Ev adresim için bölgeme yatırım yapılmayacağı, iş yerim için ise tespit yapılacağı söylendi. Ancak iş yeri için de olumsuz hava koşulları gerekçe gösterilerek bir türlü sağlıklı bir kontrol yapılmadı ve sorun çözülmedi. Buna rağmen her ay hattım için yaklaşık 1.500 TL fatura ödüyor, ancak ödediğim paketi bulunduğum iki ana lokasyonda da neredeyse kullanamıyorum; bu durum artık gerçekten can sıkıcı bir hâle geldi.

Vodafone’dan, Beylikdüzü Kavaklı ve Büyükçekmece 19 Mayıs Mahallesi bölgelerinde şebeke ve internet sorunlarımın kalıcı olarak giderilmesini, hattımı ödediğim ücretin karşılığını alarak sorunsuz bir şekilde kullanabilmeyi talep ediyorum. Aksi hâlde, kullanamadığım hizmet için boş yere fatura ödemek istemiyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.