Vodafone Şebeke Sorunu Nedeniyle Hattım Kullanılamaz, Çözüm Ve Cayma Bedelsiz İptal Talebi

18 Eylül 2026 tarihinden beri Vodafone faturalı hattımla Van İpekyolu Hafiziye Mahallesi Türközü Sokak’taki evimde ciddi şebeke sorunu yaşamaktayım. Evimde bulunduğum sürede ne arama yapabiliyorum ne de mobil interneti kullanabiliyorum, hattım neredeyse tamamen kullanılamaz durumda.

Müşteri hizmetlerini defalarca arayarak şebeke ve kapsama sorunu kaydı oluşturdum ancak her seferinde aynı cevabı alıyorum. Baz istasyonu kurulumu planlandığı, bu nedenle şu an için cayma bedelsiz hat iptali veya operatör değişikliği yapılamayacağı söyleniyor. Ancak bu sadece bir planlama olarak aktarılıyor, somut bir çalışma, tarih ya da çözüm adımı tarafıma iletilmiyor ve sorun olduğu gibi devam ediyor.

Yaklaşık 20 günü aşkın süredir alamadığım hizmet için fatura ödemeye devam etmek zorunda bırakılıyorum. Çekim olmadığı için hastane randevusu dahi alamıyor, ertesi gün dışarı çıkıp farklı bir yerden ancak işlem yapabiliyorum. Günlük hayatımı doğrudan etkileyen bu sorun karşısında Vodafone’un çözüm üretmemesinden ve buna rağmen cayma bedeli talep etmesinden son derece şikayetçiyim.

Ev adresimde uzun süredir devam eden bu şebeke ve kapsama problemi kalıcı olarak çözülemeyecekse, alamadığım hizmet için herhangi bir cezai şart ya da cayma bedeli yansıtılmadan taahhüdümün iptal edilmesini ve hattımı cayma bedelsiz taşıma/iptal hakkımın sağlanmasını talep ediyorum.