Vodafone Şebeke Kesintileri Müşteriyi Sürekli Arama Kesintisiyle Mahvediyor

Yıllardır Vodafone hattı kullanan bir müşteriyim ve şu anda Süper Sınırsız Red tarifesindeyim. Uzun süredir yaşadığım şebeke sorunları yüzünden hattımdan hiçbir şekilde verim alamıyorum. Şehrin ortasında bile telefonla konuşurken, oyun oynarken veya film izlerken bağlantı kısa süreliğine de olsa tamamen kopuyor, bu durum artık katlanılmaz bir hal aldı.

Yaklaşık 2 yıldır bu problemle karşılaşıyorum. İlk başta sorunun eski telefonumdan kaynaklandığını düşünmüştüm, bu nedenle yaklaşık 1,5 yıldır yeni bir cihaz kullanıyorum fakat sorun aynen devam ediyor. Giresun Tirebolu ilçe merkezinde ve özellikle Yaylada görev yaptığım dönemlerde en ufak rüzgarda bile şebeke tamamen gidiyor. Konuşmanın ortasında hattın kesilmesi nedeniyle sürekli yeniden arama yapmak zorunda kalıyorum ve karşı tarafın yüzüne telefon kapatmış gibi bir durum oluşuyor. Zaman zaman ekranda “sim kart takılı değil” benzeri uyarılar görerek hiç arama yapamaz hale geldiğim anlar da yaşıyorum.

Bu kadar sık şebeke kesintisinin yaşandığı bir hatta, ödediğim ücretin karşılığında kaliteli bir hizmet aldığımı kesinlikle düşünmüyorum. Taahhüdümün bitmesine yaklaşık 1 ay kaldı ve bu sorunlar nedeniyle bitiş tarihini bile beklemeden hattımı başka bir operatöre taşımayı düşünüyorum. Şebeke probleminden dolayı mağdur olduğum için bu durumda benden cayma bedeli talep edilmemesini ve bölgemdeki şebeke altyapısının düzeltilmesi için gerekli çalışmaların yapılmasını talep ediyorum.