to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Sabit Hattıma Yansıtılan 4000 TL Aşım Ücreti Ve Uyarı Eksikliği
Vodafone sabit hattıma son faturamda tarafıma ait olduğunu düşündüğüm 4.000 TL tutarında aşım ücreti yansıtılmıştır. Bu kadar yüksek bir kullanım yaptığımı kesinlikle düşünmüyorum ve aşım konusunda tarafıma yeterli, zamanında ve açık bir bilgilendirme yapılmadığını değerlendiriyorum.
Kütahya Tavşanlı’da kullandığım bu hatla ilgili olarak, faturaya yansıyan kullanım detaylarının kalem kalem ve detaylı şekilde incelenmesini, varsa hatalı veya haksız bir ücretlendirme söz konusuysa bu tutarların iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca aşım gerçekleşmeden önce tarafıma SMS, arama veya benzeri yollarla yeterli uyarı yapılıp yapılmadığının da kontrol edilmesini, yapılmadıysa bu durumun da dikkate alınmasını istiyorum.
Yaşadığım bu durum nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve faturamın gerçek ve makul kullanımımı yansıtacak şekilde düzeltilmesini arz ve talep ederim.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
