Vodafone Red 40 GB Planı Ücret Farkı

Uzun süredir Vodafone hattı kullanıyorum ve 2605 ile biten hattım için 15 Temmuz 2026 tarihinde Vodafone tarafından +90 ***********22 numaralı hattan arandım. Daha önce de şikayet ettiğim fiyat farklılıklarıyla ilgili bu görüşmede, Red 40 GB paketinin bana 550 TL olarak tanımlanacağı söylendi, ben de bu ücrete onay verdim ve işlem telefonda gerçekleştirildi.

Görüşme biter bitmez tarifemin değiştiğine dair SMS aldım, internet paketim de yeni tarifeye göre güncellendi. Ancak Vodafone Yanımda uygulamasına girdiğimde, tarifem “Red 40 GB” olarak görünmesine rağmen ücret kısmında 705 TL yazdığını gördüm. Yani telefonda 550 TL olarak onayladığım paket, sistemde ilk başta itiraz ettiğim yüksek tarife fiyatlarından bile pahalıymış gibi yansıyor.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini birkaç kez aradım. Görüşmelerde bana tarifemin henüz sistemde tam olarak değişmediği, faturam kesildikten sonra tekrar görüşmem gerektiği söylendi. Fatura dönemim geçmesine rağmen hâlâ uygulamada net ve tutarlı bir bilgilendirme göremiyorum ve telefonda onayladığım 550 TL’lik ücret sistemde görünmüyor.

Vodafone’dan beklentim, görüşme sırasında tarafıma taahhüt edilen 550 TL’lik Red 40 GB paket ücretinin derhal hattıma yansıtılması ve geçmiş ya da mevcut faturamda daha yüksek bir ücret yansıtıldıysa bunun düzeltilmesidir. Vodafone Yanımda uygulamasında da tarifemin gerçek ücretinin açık ve net biçimde 550 TL olarak görünmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.