to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Red 25 HB Tarifi Yenileme Fiyatının Haksız Artışı
Uzun süredir Vodafone faturalı hattımda Red'li 25 hb tarifesini 360 TL olarak kullanmaktayım. Taahhüt yenileme dönemim geldiğinde aynı paket için 520 TL talep edildiğini görmek, beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Paket içeriğimde herhangi bir iyileştirme veya ek fayda olmamasına rağmen, bu kadar yüksek bir artışın yapılmasını adil bulmuyorum.
Bu fiyat farkını önce Vodafone Yanımda uygulamasından, ardından da Vodafone tarafından aranarak öğrendim. Arandığımda tarafıma bu ücretin geçerli olduğu söylendi; ancak uzun süredir aynı tarifeyi kullanan bir müşteri olarak, bu denli yüksek artışın makul bir şekilde açıklanmadığını düşünüyorum.
Vodafone’dan beklentim, mevcut Red'li 25 hb tarifem için yapılan fiyatlandırmanın yeniden gözden geçirilmesi ve uzun dönemli müşteri olarak daha makul bir ücretle taahhüt yenileme imkanı sağlanmasıdır. Tarifemin mümkünse eski ücretine yakın bir bedelle güncellenmesini ve tarafıma uygun bir teklif sunulmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone mobil hattım için kullandığım tarifeye yeni taahhüt döneminde yapılan fahiş fiyat artışı nedeniyle şikayetçiyim. Daha önce yaklaşık 360 TL ödediğim faturam, 22.10.2026 tarihi itibarıyla 5G’ye Hazır 30GB tarifesi kapsamında aylık 590 TL’ye yükseltildi. Bu derece yüksek bir artışın makul olmadığını ve tarafıma yeterli, açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadığını düşünüyorum.
Konu hakkında Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak hiçbir şekilde destek olunmadı ve fiyatın düşürülmesi yönünde yardımcı olunmadı. Müşteri olarak kendimi mağdur edilmiş hissediyorum.
Vodafone’dan talebim, faturamın tekrar eski seviyesine çekilmesi, tarife ücretimde indirim yapılması ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin giderilmesidir. Gereken incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Problemim hala çözülmedi lütfen tekrar iletişime geçin
