to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Paket Yükseltirken 1.045 TL Cayma Bedeli İptali Talebi
Vodafone cep faturalı hattımın paketini üst pakete taşımak istediğimde Yanımda uygulaması üzerinden danışmanla yazıştım ve bu sırada hattıma 1.045,10 TL cayma bedeli yansıtılacağı bilgisi verildi. Ben sadece mevcut hattımı daha üst bir pakete geçirmek isterken, böyle bir cayma bedeliyle karşılaşmak açıkçası şaka gibi ve tamamen haksız bir uygulama olarak geliyor.
Hattımın sonu 5858 olan numarama ait bu işlem için herhangi bir taahhüt bozma talebim olmadığı halde, paket yükseltmek istediğimde cayma bedeli çıkarılmasını kabul etmiyorum. Müşteri temsilcisiyle yaptığım yazışmalarda da bu tutarın alınacağı söylendi.
Vodafone’dan beklentim, bu haksız olduğunu düşündüğüm 1.045,10 TL cayma bedelinin iptal edilmesi ve paketimin hiçbir cayma bedeli yansıtılmadan, ek bir ücret talep edilmeden düzgün şekilde üst pakete yükseltilmesidir.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Gül Hanım'a çok teşekkür ederim, süper hızlı, doğru tespitle sonuca odaklı harika bir görüşme yaptık üstelik şikayetimi yazalı birkaç saat olmuştu, teşekkürler Vodafone & Gül Hanım
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
