to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Paket Düşürme Talebim Reddedildi
Vodafone faturalı hattımda 15 Ekim tarihinde daha düşük bir pakete geçmek için talepte bulundum. İnterneti az kullandığım ve evde sabit internetim de olduğu için mevcut paketimin bana gereksiz derecede yüksek maliyet oluşturduğunu, bu nedenle daha uygun fiyatlı bir tarifeye geçmek istediğimi ilettim.
Şu anda 5G'ye Hazır 20 GB tarifesini kullanıyorum ve aylık yaklaşık 575 TL fatura ödüyorum. Müşteri temsilcisiyle görüştüğümde tarifemi aşağıya düşürmenin mümkün olmadığı söylendi. Kullanmadığım internet için bu kadar yüksek bir ücret ödemek zorunda bırakılmamdan dolayı mağduriyet yaşıyorum.
Kullanım ihtiyaçlarıma uygun, daha düşük ücretli bir tarifeye geçiş talebimin değerlendirilmesini ve bu konuda bana çözüm sunulmasını istiyorum. Kullanmadığım hizmetler için yüksek fatura ödemek istemiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
