to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Numara Taşıma Başvurusu Sistem Hatası Nedeniyle Kilitlendi
Türk Telekom hattımı Vodafone’a taşımak için 31.05.2026 tarihinde Vodafone’un web sitesi üzerinden numara taşıma başvurusu yaptım. Ancak sistem benden adres, kimlik ve diğer kişisel bilgilerimi almadan doğrudan onay kodu göndererek işlemi sonlandırdı.
Şu an başvuru takip ekranına girdiğimde süreç “başvurunuz alındı” aşamasında takılı kalmış görünüyor. Eksik bilgiler sisteme girilemediği için Dijital Kurye ve hat teslimat süreci hiç başlayamıyor. Sivas’ta ikamet ediyorum ancak başvuru formunda adres bilgilerimi bile giremedim. Ortada bariz bir sistem hatası olmasına rağmen başvuru kilitlenmiş durumdadır ve bu nedenle mağduriyet yaşamaktayım.
Vodafone dijital operasyon ekibinin tarafıma acilen ulaşarak yarım kalan bu başvuruyu güncellemesini, eksik bilgilerimin alınmasını veya sistemde oluşan bu hatalı başvurunun tamamen iptal edilerek yeniden başvuru yapabilmem için önümün açılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone'un çözüm süreci biraz uzun sürdü. Ancak müşteri temsilcisinin ilgisi sayesinde süreçten memnun kaldım teşekkürler.
