Vodafone Numara Değişikliği Reddedildi, Haksız Cayma Bedeli Ve 1000 TL Fatura İptali

Turkcell’den Vodafone’a numaramı taşıdıktan sonra numara değişikliği talebinde bulundum ancak farklı operatörden geldiğim için numara değişikliği yapılamayacağı söylendi. Bunun üzerine ben de yeni bir Vodafone hattı alıp mevcut hattımı iptal ettirdim.

İlk görüşmelerimde tarafıma 655 TL civarında cayma bedeli çıkacağı bilgisi verildi. Ancak hattın iptalinden sonra ağustos ayına ait yaklaşık 1000 TL tutarında bir fatura yansıtıldı. Hâlâ Vodafone kullanıcısı olmama ve numara değişikliği yapılamadığı için hattımı iptal etmek zorunda kalmama rağmen, bu şekilde haksız bir kazanç elde edilmeye çalışıldığını düşünüyorum.

Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu konuda hiçbir işlem yapılamayacağı söylendi. Hem ilk verilen bilgi ile sonradan çıkan fatura tutarı arasında ciddi bir fark var hem de numara değişikliği imkansız denildiği için hattımı iptal edip yeniden Vodafone hattı almak zorunda bırakıldım.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, iptal edilen hatta ait tüm cayma bedelinin ve buna bağlı yansıtılan yaklaşık 1000 TL’lik faturanın tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Aynı operatörde kaldığım ve yeni hat aldığım halde bu tutarın benden tahsil edilmesini kabul etmiyorum.