Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Engelli İndirimi
Vodafone Müşteri Hizmetlerinin Verilen Sözleri Tutmaması

ID:33311115

Köksal sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone Müşteri Hizmetlerinin Verilen Sözleri Tutmaması

Köksal

Vodafone

09 Ağustos 2025 00:48

256

Vodafone müşteri hizmetlerinin anı kurtarmak için engelli vatandaşın duygularıyla oynaması...

Babamı taahhüt bitmesine yakın aradılar, yanında oğlu olarak ben de vardım. Verdikleri sözlerin hiçbiri tutulmadı. Hatalarından dönmelerini bekliyoruz.

Gelişme

24 Eylül 2025 21:05

Yıllardır Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Son 3-4 aydır faturalarımda ciddi bir artış yaşanıyor ve her ay 400-500 TL civarında ödeme yapıyorum. Oysa benzer paketleri diğer operatörler neredeyse yarı fiyatına sunuyor. Faturalarda ekstra bir kalem veya ek ücret olmamasına rağmen, genel olarak tarife ücretimin yüksek olması beni mağdur ediyor.

Bu konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ancak her seferinde standart cevaplar aldım ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Vodafone’dan beklentim, bana indirimli bir tarife sunulması ve yeni bir taahhüt imkanı sağlanmasıdır. Uzun yıllardır müşteriniz olmama rağmen yüksek fatura ödemek istemiyorum. Konunun incelenerek tarafıma makul bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.

Vodafone

09 Ağustos 2025 01:07 (Şikayetten 19 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri

Vodafone

09 Ağustos 2025 16:57

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Nurgül sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Müşteri Hizmetleri Engelli Kullanıcıyı Mağdur Ediyor

Nurgül

Vodafone

29 Ağustos 2024 04:46

877

Yıllardır Vodafone kullanıcısıyım. Ailemde dahil. Yaklaşık birkaç aydır hayatı bana resmen zehir ettiler. Müşteri temsilcileri ve bana koymuş oldukları ambargolu sistem haliyle yürüme engelli bir birey olmam sebebiyle beni iki kat hatta ve hatta 3 kat yormuştur. Bir anlık gaflet ile kullanmış olduğu...

Serdar sonuçtan memnun

Çözüldü

Onayım Olmadan Tarifemin Ücreti Artırıldı

Serdar

Vodafone

07 Mayıs 2025 08:32

181

Vodafone müşteri hizmetleri 5 Mayıs günü beni aradı, telefonu babam açtı. Taahhüdünüz bitecek dediler. Babam da hattın sahibi şu anda yok, ben anlamam...

Vodafone Sürekli Mi Hatalı Bilgi Verilir

Didem

Vodafone

25 Nisan 2024 20:35

586

Vodafone, yine hatalı bilgi vererek şaşırtmadı. Sosyal destek kampanya fiyatı hakkında müşteri temsilcinizle görüşme sağladık. Ancak bayide işlem gerçekleştirilmedi. Bunun üzerine babam bayiye gitti fakat istediğimiz tarifenin fiyatı daha yüksek olarak belirtildi. Müşteri hizmetlerinin hatalı bilgi ...

Vodafone Engelli Hakkını Hiçe Sayıyor...

Samet

Vodafone

13 Ekim 2023 10:56

1.385

Vodafone engelli insanlara kolaylık sağlamıyor. Belgelerini talep ettiği ve gönderildiği halde ilgi alaka yok maalesef sınıfta kalmıştır. Müşteri hizmetleri sürekli yanlış ve yalan bilgi veriyor bekleyin arayıp tarife sunacaklar seklinde lakin son aramada bir temsilci böyle bir şey yok efendim kabul...

Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Onaysız İşlemler

Kenan

Vodafone

03 Aralık 2024 21:21

Vodafone müşteri hizmetleri, insanları arayıp taahhüt süreniz dolmak üzere diyerek yanlış bilgi veriyor ve aynı durumu adıma ait olan bir numaraya da yaparak onayım dışında işlem yaptılar. Şikayet talebi için müşteri temsilcisini aradığımızda da yardımcı olmadılar. Bu işin peşini bırakmayacağım.