to read complaints and reviews, or file yours. 
03.09.2025 tarihinde saat 14.12 de Vodafone adli telefon operatörünün müşteri hizmetlerinden telefon faturamla ilgili bilgi almak için temsilciyle görüşme sağladım. Faturam ile ilgili bilgi almak için soru sordum ve hat babamın üzerine olduğu ancak kullanıcısı ben olduğum için müşteri temsilcisi bilgi veremem dedi. Daha sonrasında babamın kimlik bilgisini sordu ve konferansa eklememi istedi. Bende her şeyi prosedürüne göre yapıyorsunuz. Sanki bunu da yapmayın diyerek görüşmeyi sonlandırdım. Telefonu kapattıktan hemen sonra saat 14.15 ten itibaren 15.29 a kadar sadece Vodafone adına telefonuma pes pese kasıtlı olarak defalarca mesaj atıldı. Sonrasında görüştüğüm müşteri temsilcisi beni geri aradı. Görüşmenin kesildiğini düşünerek size geri dönüş sağlıyorum dedi. Telefonu kapattıktan sonra defalarca kez mesaj gelmeye başladı. Bildirimler durmaksızın ve sizin bunu kasıtlı olarak yaptığınızı söyledim. Günahımı alıyorsunuz ben size bu konuda yardımcı olamayacağım dedi ve söylediğinizi kanıtlayın dedi ve görüşme sonlandı. Görüşme bittikten hemen sonra çeşitli marka ve kurumlardan telefonuma doğrulama kodu mesajları gelmeye başladı. 100 den daha fazla doğrulma kodu telefonuma geldi. Daha sonra tekrardan konuyla alakalı şikayette bulunmak için arama yapmak istedim ancak benim iznim olmadan telefonuma 4 kere şebeke güncellemesi yapılmaya başlandı ve görüşmelerim sürekli olarak kopmaya başladı. Başka bir temsilci ile görüştüğümde hattıma yapmış olduğu bütün işlemlerin gözüktüğünü ve bunları sizden izin almadan yapmasının yasal olmadığını belirtti. Kişisel Verilerimin gizliliğin korunması gereken yerde tamamen olayı şahsileştirip bilmediğim kurum ve kuruluşlardan 100 lerce kez doğrulama kodu almam sebep olmuştur. Ve bu işlemlerden dolayı telefonum ısındı ve donmaya başladı. Bu yüzdende telefonum donmaya başladı. Kendisinden kesinlikle şikayetçiyim.
16.08.2024 Cuma günü 15:44’te Vodafone Müşteri Hizmetlerini arayarak tarife kampanyaları hakkında bilgi almak istedim. Görüştüğüm çağrı merkezi çalışanı görüşme boyunca kötü ve saygısız bir üslupla konuştu. Tarzını değiştirmesi için uyardığımda da “görüşme bitmiştir.” deyip bilgi vermeyi bıraktı. Te...
Vodafone hattım, kendileri tarafından sürekli olarak kimlik ve evrak bilgilerimin güncellenmesi gerektiği konusunda en az 5 kez kapatıldı. Bu firma, hattımı aktif olarak kullanmamı asla sağlamadı. Bunun üzerine tüm süreçlerde şubeye gidip 3 ya da 4 kez kimlik bilgilerimi doğrulamama rağmen hattımı k...
Yasal sahibi babam olan annemin kullandığı Vodafone faturalı hattı faturalı tarifeden faturasız hatta geçirmek için müşteri hizmetleriyle görüşüyorum. Birisi hattın yasal sahibini konferansa alıp gerekli bilgileri talep ettikten sonra işlem için başka birimi aktarıyorum diyor konferansı kapatabilirs...
11.08.2025 tarihinde Vodafone tarafından arandım ve faturalı hattımın sözleşmesinin biteceği belirtilerek yeni faturalar sunuldu. Ben ise hattımı kapatmak istediğimi açıkça belirttim, karşımdaki temsilci not aldıklarını ve işlemi başlatacaklarını söyledi. Ancak 01.09.2025 tarihinde, sözleşmemin bitt...
Yorumlar