to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone mobil hattımda yaklaşık 6 aydır ciddi bağlantı sorunu yaşıyorum. Sınırsız paket kullanmama rağmen internetim gün içinde en fazla 10–15 dakika düzgün çalışıyor, çoğu zaman da “internet bağlantısı yok” hatası alıyorum. Aktif olduğu kısa sürelerde de oyunlarda 1024 MS ping değerleri görüyorum, yani kullanılamayacak kadar yavaş oluyor.
Bu bağlantı problemi yalnızca tek bir bölgede de değil; Adana’da da, Mersin’de de, İstanbul’da da hattım doğru düzgün çekmiyor. Faturam her ay 2.500–3.200 TL arasında geliyor, tarife ücretim 1.200 TL, geri kalan tutar da kendi alışverişlerimden oluşuyor; bu kadar yüksek fatura ödememe rağmen internet hizmetinden neredeyse hiç faydalanamıyorum. Bu şikayeti bile kendi hattımla gönderemediğim için kız arkadaşımın internetine bağlanarak yazmak zorunda kalıyorum.
Defalarca, günde neredeyse 20 farklı müşteri temsilcisini aramama rağmen hiçbir kalıcı çözüm sunulmadı. Görüştüğüm temsilciler sadece internet ayarlarımı güncellediklerini söylüyorlar ama sorun aynen devam ediyor, bağlantı kalitesi ve çekim problemiyle ilgili somut bir iyileşme sağlanmıyor. Hattı kullanamadığım halde yüksek faturalar ödemek zorunda bırakılmamı hem haksız hem de müşteri memnuniyetine tamamen aykırı buluyorum.
Bu yaşananlardan dolayı Vodafone’a olan güvenimi tamamen kaybettim. Sözleşmem biter bitmez hattımı iptal ettirip başka operatöre geçmeyi düşünüyorum. Kız arkadaşım Türk Telekom hattı kullanıyor ve bu şikayeti bile onun interneti üzerinden yazabiliyor olmam, kendi hattımı kullanamadığımın en net göstergesi. Vodafone’un sunduğu hizmeti artık bir para tuzağı olarak görüyorum.
Vodafone’dan, 0553********88 numaralı hattım için yaşadığım çekim ve internet problemiyle ilgili detaylı bir inceleme yapılmasını, altyapı ve kapsama sorunlarının net olarak açıklanmasını ve bağlantı probleminin kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte doğru düzgün kullanamadığım internet hizmeti nedeniyle faturalarımın da gözden geçirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Dün akşam evet çekmeye başlamıştı şimdi yine çekmiyor size diyorum anlamak istemiyorsunuz bu paket tamamen sorunlu sadece internet değil hadi o lüks diyorum artık kullanmayacağım mağara devrindeyiz gibi düşüneceğim telefonla aramada yapamıyoruz aradığımız insana 10 dakika uğraşıp ulaşabiliyoruz her aradığımızda çalmıyor bile telefon bu arada aradığım kişi yan odamda
Bu ayda kullanamadığım hat ve internetime 2800 lira ödüyorum Vodafone hep yanımızda gerçekten
Vodafone’a ait faturalı mobil hattım için her ay yaklaşık 1000 TL ücret ödüyorum ancak hatta geçtiğim günden bu yana neredeyse hiçbir yerde düzgün çekim alamıyorum. Bulunduğum yer fark etmeksizin internet bağlantım ya çok yavaş oluyor ya da hiç bağlanmıyor. Bu durum hem günlük işlerimi hem de ileti...
Vodafone üzerinden aylık 1260 TL ödediğim faturalı mobil hattımda, bana satış esnasında en az 50 Mbps internet hızı sözü verilmesine rağmen, gerçek kullanımda çoğu zaman 2–3 Mbps hızları bile zor görüyorum. Hattı kullanmaya başladıktan en fazla bir ay sonra bu sorunlar başladı ve o günden beri devam...
Vodafone Red tarifesine yaklaşık 8 ay önce tekrar geçiş yaptım. Ancak bu tarihten beri hattımda ciddi çekim sorunları yaşıyorum. İnternet bağlantım çoğunlukla Edge seviyesinde kalıyor ya da hiç çekmiyor. 600 TL gibi yüksek bir fatura ödememe rağmen dışarıda internetsiz kalıyorum. Vodafone mağazasına...
Vodafone mobil hattımda sınırsız paket kullanmama ve her ay yüksek fatura ödememe rağmen internet hızım son 2 aydır kötü. İnternet çok yavaşlıyor, doğru düzgün kullanım sağlayamıyorum ve ödediğim ücretin karşılığını kesinlikle alamıyorum. Aynı şekilde Vodafone ev internetimde de son 2 aydır ciddi s...
Vodafone mobil hattımda sınırsız internet paketi kullanıyorum; ancak yaklaşık bir aydır, özellikle PUBG Mobile oynarken internet kalitesi nedeniyle ciddi sorun yaşıyorum. Oyuna girdiğimde ping/MS değeri 60’ın altına neredeyse hiç düşmüyor, zaman zaman 214 MS seviyesine kadar fırlıyor ve bu sırada oy...
Yorumlar