to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Mobil Hat Üzerinde Kaspersky VPN Erişim Sorunu
Vodafone mobil hattım üzerinden daha önce sorunsuz bir şekilde kullandığım Kaspersky VPN hizmetini yaklaşık 5 aydır kullanamıyorum. Uygulama üzerinden bağlanmaya çalıştığımda “kullanılamıyor” şeklinde hata alıyor ve VPN’e erişim sağlayamıyorum.
Herhangi bir ayar değişikliği yapmadığım ve aynı hattı kullandığım halde bu sorun devam ediyor. Vodafone hattım üzerinden VPN erişimimin kısıtlandığını düşünüyorum ve bu durum internet kullanımımı olumsuz etkiliyor.
Vodafone’dan talebim, Kaspersky VPN erişimimin yeniden açılması ve hattım üzerinden eskiden olduğu gibi sorunsuz VPN kullanabilmem için gerekli inceleme ve düzeltmenin yapılmasıdır.
Gelişme
Uzun süredir Vodafone Red mobil hat kullanıyorum ve hattım üzerinden Kaspersky VPN hizmetine erişimle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Yaklaşık 6–7 ay boyunca Kaspersky VPN’i hiçbir problem olmadan kullanabiliyorken, 2025 Aralık ayından itibaren VPN’e bağlanamaz hale geldim ve o tarihten bu yana hizmetten yararlanamıyorum.
Bu durum için 1 Mayıs’ta Vodafone’a şikayetimi ilettim, yaklaşık 18 dakika sonra tarafıma dönüş yapılarak sorunun giderildiği söylendi. Ancak kontrol ettiğimde VPN erişim sorununun devam ettiğini gördüm. Bunun üzerine 6 Mayıs’ta tekrar aynı sorunla ilgili şikayette bulundum fakat bu kez hiçbir dönüş yapılmadı. 25 Mayıs’ta sorun hala devam ettiği için güncel durumu yeniden bildirdim, ancak yine tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bugün 6 Haziran 2026 ve Kaspersky VPN’i hala kullanamıyorum.
Bu sorun nedeniyle VPN’nin sağladığı hiçbir faydadan yararlanamıyor, ödediğim hizmeti kullanamıyorum. Vodafone’un, Kaspersky VPN erişimiyle ilgili bu problemi kalıcı şekilde çözüp hattım üzerinden tekrar sorunsuz bir şekilde VPN kullanabilmemi sağlamasını talep ediyorum. Aksi halde başka operatörlere geçmeyi ciddi olarak değerlendirdiğimi belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Merhaba. Maalesef sorun devam ediyor.
Sevgili Vodafone. Sorunu çözmeyi düşünüyor musunuz?
Vodafone mobil hattımdan Kaspersky VPN hizmetini kullanmaya çalıştığımda sürekli 'kullanılamıyor' hatası alıyorum. Sorunu bildirdim, 20 dakika içinde bir kez arandım ancak sorun hâlâ devam ediyor ve VPN erişimim açılmadı. Çözüm için sadece sorunun giderilmesini istiyorum.
