Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
eSIM
Vodafone Mağazasında Esim Geçişi İçin Elden 490 TL Alınması Ve Fiş Verilmemesi

ID:34505906

Halil sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone Mağazasında Esim Geçişi İçin Elden 490 TL Alınması Ve Fiş Verilmemesi

Halil

Vodafone

10 Aralık 2025 09:16

263

Vodafone hattım için esim’e geçiş yapmak üzere İstanbul Küçükçekmece ArenaPark AVM’de bulunan Vodafone Neon mağazasına başvurdum. Vodafone’un kendi açıklamalarında esim’e geçişin ücretsiz olduğu belirtilmesine rağmen, bayideki görevli bu işlem için özellikle elden ödeme yapmam gerektiğini söyleyerek benden 490 TL talep etti.

Esim’e geçmek zorunda olduğum için mecburen işlemi yaptırdım ve 490 TL’yi elden ödedim. Herhangi bir fiş veya resmi belge düzenlenmedi, ödemenin elden istenmesi de bu durumu daha düşündürücü hale getiriyor. Ardından Vodafone’a da mail yoluyla durumu ilettim.

Hem haksız yere tahsil edildiğini düşündüğüm 490 TL’nin tarafıma iade edilmesini hem de bu uygulamayı yapan ilgili bayinin incelenerek gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.

Vodafone

10 Aralık 2025 15:16 (Şikayetten 6 saat sonra)

Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

10 Aralık 2025 17:30

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Konuyla ilgili incelemelerimizi tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ümit sonuçtan hiç memnun değil

Hafta Sonu Esım İşlemi İçin Destek Alamama Ve İlgisiz Yaklaşım

Ümit

Vodafone

28 Eylül 2025 22:32

606

28.10.2025 tarihinde Marmara Park AVM’de bulunan Bora İletişim Vodafone bayisine giderek esim’e geçmek istediğimi belirttim. Hafta sonu izinli olduğum için bu işlemi sadece o gün halledebilirdim. Bayideki görevli, bu işlemin sadece hafta içi yapılabileceğini söyledi. Ben de hafta içi çalıştığım için...

Ertugrul sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Bayilerinde Esım İşlemlerinde Kaos Ve Fahiş Ücretler

Ertugrul

Vodafone

10 Ekim 2025 16:43

378

Vodafone mobil hattımı esim’e geçirmek için son 2 gündür Ankara Keçiören ve Pursaklar’daki toplam 5 farklı Vodafone bayisini dolaşmak zorunda kaldım. Bayilerin çoğu ya esim kartlarının kendilerine ulaşmadığını söylüyor ya da sistemsel bahanelerle işlem yapmıyor. İki bayide esim kartı olmasına rağmen...

Ahmet sonuçtan memnun

Çözüldü

Vodafone Şubesinde Esım İşlemlerinde Tutarsız Ücret Ve Zorunlu Ödeme Mağduriyeti

Ahmet

Vodafone

12 Kasım 2025 18:42

534

"Geri dönüşünüz için teşekkür ederimi, sorunum kısmen çözüldü. İlgili mağazaların cezalandırılması ve müşteri hizmetlerinin bilgilendirilmesi için de gerekli aksiyonları alacağınızı düşünüyorum."

Samet sonucu yetersiz buldu

ESIM Geçişinde Bilgilendirme Eksikliği Ve Saygısız Hizmet

Samet

Vodafone

06 Eylül 2025 21:16

789

Vodafone faturalı hattımı bugün Konya Kentplaza şubesinde esim’e geçirmek için başvurdum. Ancak işlemden sonra telefonumun esim desteği olmadığını fark ettim ve esim’i ekleyemedim. Yaklaşık 2,5 saat sonra tekrar aynı bayiye gittim, ancak yardımcı olamayacaklarını, müşteri hizmetlerini aramam gerekti...

Vodafone E-sim Geçiş İsterken Fiziki Hattınız Yok

Sea

Vodafone

15 Eylül 2023 19:56

2.948

Vodafone bayisine giderek e-sime geçmek istediğimi belirttim. 5 dakikalık bir işlemi bir buçuk saatte bilgisiz oluşlarından dolayı ilk denemede 200 TL değerindeki e-sim işlemine aldılar ve yanlış işlem yaparak çöpe attılar. Kendi hatalarını bana yansıtmaya çalıştılar. Tekrar e-sim almamı istediler, ...