Vodafone Kurumsal'da 4 Hat Taşıma Aktivasyonu Gecikti Turkcell Faturaları Artıyor

İec Havacılık Denetim ve Eğitim Hizmetleri Ltd. Şti. Olarak 4 adet kurumsal hattımızı Vodafone Kurumsal’a taşımak için 13.09.2026 tarihinde başvuru yaptık. 324967779 numaralı başvuru ile süreci başlattık. 25.09.2026 tarihinde sim kartlarımız gönderildi ancak aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen hatların aktivasyonu halen yapılmadı ve hatlarımız kullanılabilir hale getirilmedi.

BTK üzerinden şikayet açtığımızda, T. C. Kimlik numaramıza bu numaraların kayıtlı olmadığı şeklinde alakasız ve komik bir geri dönüş yapıldı. Bunun üzerine bu kez şirket unvanımızı ve vergi numaramızı bildirerek itirazda bulunduk. Buna rağmen hâlâ somut bir çözüm üretilmedi.

0542 0xxx xxxx numaralı Tobileri ve “ben B****, ben Y*****” şeklinde kendini tanıtan müşteri temsilcileri ile defalarca görüştük. Her seferinde sadece “konuyu ilettik” denilmekle yetinildi, hiçbir aşama bilgisi, net tarih veya çözüm adımı paylaşılmadı. Kurumsal hat taşıma gibi basit bir sürecin bu kadar uzun süre sonuçlandırılamaması iş sürekliliğimizi olumsuz etkiliyor.

Bu süreçte, Turkcell ile olan mevcut aboneliklerimizi yenilemediğimiz için, hatlarımız Turkcell tarafından yüksek bedelli faturalandırılmaya devam ediyor ve fazladan maliyet oluşuyor. Vodafone’un başvurularımızı ve süreci yönetememesi nedeniyle mağduriyet yaşıyoruz.

Vodafone Kurumsal’ın, şirketimiz adına yapılan 4 hat taşıma başvurusunu acilen sonuçlandırarak hatlarımızı aktif hale getirmesini, 324967779 numaralı başvurumuz üzerinden süreci net şekilde bilgilendirmesini ve gecikme nedeniyle Turkcell tarafında oluşan yüksek fatura tutarları konusunda mağduriyetimizi giderecek şekilde çözüm sunmasını talep ediyoruz. Başvuru ekran görüntülerini de bu durumun kanıtı olarak ekleyeceğim.