to read complaints and reviews, or file yours. 
Temmuz ayında Beylikdüzü Marmara Park Vodafone bayisinden Camo 40 Pro model telefon satın aldım. Ağustos ayında Vodafone müşteri hizmetleri tarafından arandım ve bir kereliğine 520 TL ödeyerek koruma paketi alabileceğim, bir yıl boyunca telefonum çalınırsa yüzde sekseninin karşılanacağı söylendi. Ancak faturalarım otomatik ödemede olduğu için yeni fark ettim; Ağustos ve Eylül aylarında ayrı ayrı 520 TL olmak üzere toplamda iki kez ücret tahsil edilmiş.
Bu durumu fark edince Vodafone müşteri hizmetlerini üç kez aradım. Her görüşmede bana bir yıl boyunca her ay 520 TL ödeme yapmam gerektiği ve iptal etmek istersem 4.500 TL cayma bedeli ödemem gerektiği söylendi. Oysa bana sadece bir kez ödeme yapılacağı söylenmişti ve tüm süreç yalnızca telefon görüşmesiyle gerçekleşti, herhangi bir yazılı bilgilendirme veya onay almadım. Bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve stres nedeniyle sağlığım da olumsuz etkilendi.
Vodafone’dan beklentim, koruma paketinin derhal iptal edilmesi, Eylül ayında fazladan alınan 520 TL’nin tarafıma iade edilmesi ve yaşanan bu yanlış bilgilendirme için yazılı bir özür iletilmesidir. Aksi halde yasal haklarımı kullanmak zorunda kalacağım.
25 gün önce Silivri Piri Mehmet Paşa Mahallesi’indeki Vodafone bayisinden faturama ek olarak iPhone 13 aldım. Satış sırasında kesinlikle sigorta yaptırmak istemediğimi belirttim ve herhangi bir sigorta sözleşmesi ya da belge imzalamadım. Ancak son faturamda 1050 TL tutarında “koruyucu sigorta” bedel...
12.06.2025 tarihinde Vodafone'dan fatura üzerine Tecno Camon 40 aldım ve birkaç gün sonra beni sürekli aradılar. En sonunda açtığımda, bana Tam Koruma Paketi'nden bahsettiler. Paketin içeriğini detaylı olarak anlattılar. Sonrasında 495 TL ücreti olduğunu ve faturama yansıtılacağını söylediler. Tek s...
23.10.2025 tarihinde Vodafone müşteri hizmetlerine başvuru oluşturdum. Öncesinde, İzmir Karşıyaka’daki bir Vodafone bayisinden cihaz satın aldım. Cihazı alırken bana cihaz koruma bedeli sunuldu, ancak açıkça istemediğimi belirttim. Buna rağmen işlemi yapan görevli, benim onayım olmadan koruma paketi...
Temmuz ayında Vodafone City’s bayisinden taahhütlü cihaz alımı sırasında, bilgim ve onayım olmadan hattıma 12 ay boyunca aylık 65 TL olmak üzere toplamda 780 TL tutarında kasko işlemi yapılmış. Kasko işlemiyle ilgili bana herhangi bir bilgilendirme veya ayrı bir belge sunulmadı, sadece telefon fatur...
Merhaba, Vodafone'da faturam yüksek geldi. Müşteri hizmetleri ile görüşünce bayiden koruma paketi almışım güya 400 küsur! Neyin kafasını yaşıyorlar? Bayiye gidip güya telefonum için almışım, 6. ayın 1'i gibi. Kesinlikle kabul etmiyorum. Bunu eski telefonuma ne koruma paketi alacağım? Ayrıca, şu an k...
Yorumlar