Vodafone Kampanyasında Kazanılan Hediye İnternet Tanımlanmıyor, Müşteri Hizmetleri Yetersiz

Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. İki gün önce “Çılgın Kelime Avı” adlı oyunu satın aldım ve Vodafone’un kampanyası kapsamında, oyunda ilk ona girdiğim her gün için 3 GB hediye internet kazanacağım belirtildi. Son iki gündür üst üste ilk ona girmeme rağmen hattıma herhangi bir hediye internet tanımlanmadı.

Kampanyaya katılım için gereken tüm adımları uyguladım, oyunu satın aldım ve başarıyla ilk ona girdim. Bu sorunu yaşadıktan sonra Vodafone müşteri hizmetlerini iki kez aradım, ancak görüştüğüm temsilciler kampanyadan haberdar değildi ve yardımcı olamadılar. Daha sonra Vodafone’a şikayet yazdım, bunun üzerine beni aradılar ve bir defaya mahsus hediye internet gönderdiler. Fakat ben kampanya gereği, her gün ilk ona girdiğimde 3 GB internet hakkımın eksiksiz olarak tanımlanmasını istiyorum.

Ayrıca dün görüştüğüm temsilci, uygulamanın güncellendiğini ve artık böyle bir sorun yaşamayacağımı söyledi. Ancak bugün tekrar aynı sorunu yaşadım. Hem oyunu satın aldım hem de kampanya şartlarını yerine getirdim. Hattımın son üç hanesi: 907.