Vodafone İzinsiz Hat Taşıma ve Kimlik Çalınması

Vodafone hattım, hiçbir yazılı onayım ve imzam olmadan, geçen hafta çarşamba günü bilgim ve iznim dışında Türk Telekom’a geçirilmiştir. Telefonda kendilerini Vodafone gibi tanıtan kişiler, taahhüdümün bittiğini, bu nedenle faturamın yüksek geldiğini söyleyerek beni yanıltmışlardır. Görüşme sırasında T. C. Kimlik kartımın ön ve arka yüzünün fotoğrafını istediler, ayrıca 7000’e “s” yazıp gelen şifreyi iletmemi talep ettiler; ben de Vodafone tarafından aranıyorum zannederek bu işlemleri yaptım.

Bu süreçte bana yeni bir hat göndereceklerini ve 5g uyumlu olacağını söylemişler, ancak numaramın Vodafone’dan Türk Telekom’a taşınacağını hiçbir şekilde belirtmemişlerdir. Sadece telefonu kapatırken Türk Telekom “iyi günler” diler deyince olayı fark ettim ve beni aradıkları 0212 alan kodlu numarayı tekrar aradığımda geçersiz numara yazıyordu. Vodafone’u aradığımda, aslında taahhüdümün henüz bitmediğini ve hattımın bilgim dışında taşındığını öğrendim.

Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda işlemin telnova bayisi üzerinden gerçekleştirildiği bilgisi verildi ve ben özellikle bu bayiden şikayetçiyim. Numaramın iznim olmadan Türk Telekom’a taşınmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Numaramın acilen tekrar eski haline getirilerek Vodafone bireysel hattıma geri taşınmasını, telnova bayisinin bu işlemle ilgili incelenmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.