Vodafone Hotspot Kısıtlaması Hakkında Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Maddi Mağduriyet

Vodafone faturasız hattımda 5g Sınırsız Kolay Paket kullanıyorum. Paketin tanıtım ve açıklama metinlerinde hotspot yani internet paylaşımına ilişkin herhangi bir kısıtlamadan bahsedilmediği için, paylaşımın sınırlı olduğunu önceden öğrenemedim. Sınırsız olarak sunulan bu paketi özellikle hotspot amacıyla tercih etmeme rağmen, internet paylaşımı yapamadığımı görünce ciddi şekilde mağdur oldum.

Konu hakkında bilgi almak için Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda da net ve yeterli bir açıklama alamadım. Hem paket içeriği ve kısıtları konusunda şeffaf bir bilgilendirme yapılmıyor hem de müşteri hizmetlerinden tatmin edici bir yanıt verilmiyor.

İnternet ihtiyacım acil olduğu için ayrıca 5g Fırsat 30 GB Paketi satın aldım. Ancak bu paketi de hotspot üzerinden kullanamadım. Böylece hattıma tanımlanan sınırsız internet paketinden de, sonradan satın aldığım 30 GB ek paketten de hotspot yoluyla faydalanamamış oldum. Ekstra ödediğim bu paket ücretleri benim için boşa harcanmış bir masrafa dönüştü.

Vodafone’dan, 5332****82 numaralı hattımda yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum. Satın aldığım paketleri hotspot üzerinden kullanabilmem için gerekli teknik veya tarifesel çözümün sağlanmasını, eğer bu mümkün değilse yanıltıcı bilgilendirme nedeniyle uğradığım maddi kaybın iadesini ve paketlerin hotspot kullanımına dair kısıtlamalarının kamuya açık ve net bir şekilde açıklanmasını istiyorum.