Vodafone Hattımın Ücreti 130 TL’den 727 TL’ye Artırıldı, Açıklama Ve İptal Talebi

Vodafone hattımın aylık ücretinin yaklaşık 130 TL iken haberim ve onayım olmadan 727 TL’ye çıkarıldığını Vodafone sistemleri üzerinden gördüm. Bu derece yüksek bir fiyat değişikliğiyle ilgili olarak tarafıma önceden açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadı; bu artışa hiçbir şekilde onay vermiyorum ve kabul etmiyorum.

130 TL seviyesindeki bir ücretin 727 TL’ye çıkarılması yaklaşık 5,5 katlık bir artış anlamına gelmektedir. Bu değişikliğin hangi sözleşme maddesine veya hangi mevzuat hükmüne dayanılarak yapıldığının tarafıma net şekilde açıklanmasını talep ediyorum.

Vodafone’dan, bu fiyat artışının hangi tarihte ve hangi yöntemle tarafıma bildirildiğinin, tarife değişikliğinin yasal ve sözleşmesel dayanağının, tarafıma gönderildiği iddia edilen bilgilendirme kayıtlarının ve 727 TL’lik ücretin hangi gerekçeyle belirlendiğinin ayrıntılı olarak yazılı şekilde paylaşılmasını istiyorum.

Tüketici olarak, bilgim ve açık iradem dışında gerçekleştirildiğini düşündüğüm bu yüksek ücret artışını kesinlikle kabul etmiyorum. Eğer gerekli bilgilendirme usulüne uygun şekilde yapılmadıysa, tarafıma yansıtılan veya yansıtılacak fazla ücretlerin iptal edilmesini ve önceki ücretlendirme koşullarının geçerli sayılmasını talep ediyorum.

Deprem ve diğer doğal afet dönemlerinde iletişim altyapısında zaman zaman ciddi kesintiler yaşanmasına rağmen hizmet kalitesinde tüketici lehine herhangi bir iyileşme olmadan ücretlerin bu denli yüksek oranlarda artırılmasını da hakkaniyetli bulmuyorum.

Vodafone’un bu konuda somut, gerekçeli ve tatmin edici bir çözüm sunmasını, hattım için 727 TL’lik bu ücretlendirmeyi iptal ederek tarifemi makul ve yasal koşullara uygun bir seviyeye çekmesini istiyorum. Aksi halde BTK Tüketici şikayet Sistemi ve Tüketici Hakem Heyeti başvuruları da dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiriyorum.