to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Fatura Artışı İzinsiz Yapıldı, Geri Çekilmesini Talep Ediyorum
Vodafone mobil hattıma son bir ay içinde kesilen faturada, haberim ve onayım olmadan ücret artışı yapıldığını gördüm. Uygulamada ve SMS’lerde bu artışla ilgili net ve açık bir bilgilendirme yapılmadı, mevcut faturam beklediğimden daha yüksek geldi ve ben bu yeni fiyatı kesinlikle kabul etmiyorum.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak eski tarife/fatura tutarımdan devam etmek istediğimi, aksi halde hattımı iptal edip başka operatöre geçeceğimi belirttim. Buna rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve yardımcı olunmadı.
Onayım olmadan artırılan bu fatura tutarının eski fiyatıma çekilmesini, mümkünse geriye dönük olarak da eski ücretlerimin korunmasını ve ek bir mağduriyet yaşamadan kullanıma devam edebilmem için tarafıma çözüm üretilmesini talep ediyorum. Aksi durumda hattımı iptal ederek operatör değişikliğine gideceğimi bildiriyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İletmiş olduğunuz şikayetiniz için sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık, ancak ulaşamadık. İhtiyacımız olan ek bilgileri tamamlayamadığımız için, probleminize çözüm sunamıyoruz. Şikayetiniz devam ediyorsa, dijital asistanınız TOBİ üzerinden bize ulaşabilirsiniz. iyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
