Vodafone Hattıma Ait Olmayan Dijital İçerik Ödemeleri İçin 30 Bin TL İadesi Talebi

Yaklaşık 9 aydır Vodafone hattıma iTunes ödemesi adı altında her ay düzenli olarak 2–3 bin tl civarında tutarlar yansıtıldığını fark ettim. Toplamda yaklaşık 30 bin tl tutarında bir ücret faturama yansımış durumda. Bu işlemlerin hiçbiri bana ait değildir, iPhone cihaz kullanmıyorum ve herhangi bir iTunes ya da benzeri içerik/abonelik için onay vermedim.

İlgili dönemde kendi isteğimle yaptığım bir abonelik, içerik satın alımı veya benzeri bir işlem bulunmamaktadır. Hattı sadece ben kullanıyorum, hattıma üçüncü bir kişinin erişimi yok. Buna rağmen aylarca bu tutarların faturalara yansıması ve tarafıma herhangi bir onay ya da bilgilendirme yapılmaması nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.

Vodafone’dan, hattımın sonu 6076 ile biten numarama yansıtılan ve bana ait olmayan tüm iTunes ödemelerinin detaylı şekilde incelenmesini, bu işlemlerin nasıl ve hangi onayla başlatıldığının tarafıma açıklanmasını ve faturama haksız olarak yansıtılan yaklaşık 30 bin tl tutarın tamamının iadesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için hattım üzerinden bu tür dijital içerik/uygulama ödemelerinin kalıcı olarak engellenmesini istiyorum.