Vodafone Hatlarımda Sürekli Çekim Ve Bağlantı Sorunu İşimi Olumsuz Etkiliyor

Vodafone’a ait üç adet faturalı hattım bulunuyor ve bu hatların üçü de tamamen benim üzerime kayıtlı; biri bana, diğerleri ise kızım ve oğlum tarafından kullanılıyor. Hangi şehirde olursak olalım, İstanbul Ümraniye’de ya da şehirler arası yollarda, hatlarımızda sürekli olarak bağlantı ve çekim problemi yaşıyoruz. Ne internete girebiliyoruz ne de telefonla sağlıklı bir şekilde konuşabiliyoruz. Her görüşmemiz sırasında en az iki-üç kez bağlantı kesiliyor. Esnaf olduğum için müşterilerimle iletişimimde bu durum işimi ciddi şekilde olumsuz etkiliyor.

Bu sorunu Vodafone’a geçiş yaptığımızdan beri yaşıyoruz. Defalarca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım, ancak temsilciye bağlanmak çok zor oluyor. Bağlandığımda ise yalnızca “düzeltileceği” söyleniyor fakat hiçbir iyileşme olmuyor. Taahhüt nedeniyle de başka bir operatöre geçiş yapamıyorum.

Şu anda üç hattım da taahhüt kapsamında. Vodafone’dan tek talebim, taahhüt işlemlerimin iptal edilerek üç hattımın da abonelikten çıkarılmasıdır. Ücret iadesi talebim yok, sadece mağduriyetimin giderilmesini ve başka bir operatöre geçiş hakkı verilmesini istiyorum. Bilgi olarak, yazdığım 2324 numarası cep telefonumun son dört hanesidir.