Vodafone Hat Teslimatında Eksik Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

Vodafone Genel Müdürlüğü’ne, Aralık 2024 tarihinde hattımı ilk kez Vodafone’a taşıma işlemi gerçekleştirdim. Hattın ev adresime teslim edilmesini talep ettim. Hat babamın adına kayıtlı olmasına rağmen hattı ben kullanmaktayım. Ancak, hattımın teslim sürecinde yaşanan sorunlar nedeniyle büyük mağdu...

Vodafone’a numara taşıma işlemi için online başvuru yaptım ve çağrı merkezi üzerinden destek aldım. Kart teslimini 06.08.2025 tarihinde kurye aracılığıyla aldım. Kurye, kendi telefonu üzerinden video çekerek sözleşme işlemini tamamladı, herhangi bir evrak verilmedi. Bugün 10.08.2025 ve hattım hâlâ ...

1 Ekim 2025 tarihinde mevcut hattımı Vodafone’a taşımak için müşteri hizmetlerini arayarak başvuru yaptım. Ancak aradan 6 gün geçmesine rağmen hattım henüz tarafıma teslim edilmedi. Kurye bu süre içinde iki kez aradı fakat getirdiği saat ve günde adreste bulunamadığım için teslimat gerçekleşmedi ve ...

16 Eylül 2025 tarihinde Vodafone online hat taşıma başvurusu yaptım. Ancak bu süreçte tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, ne arandım ne de hattım kuryeye verildi. Başvurumun durumunu öğrenmek için Vodafone müşteri hizmetlerini iki kez aradım, ancak sadece “başvurunuz alındı” şeklinde gene...

13/09/2025 tarihinde Vodafone üzerinden numara taşıma işlemi için başvurdum ve hattımın teslimatı için kurye ile iletişime geçildi. Teslimat öncesinde aranıp evde olup olmadığım soruldu, evde olmadığımı belirttim ve kaç dakikaya geleceğini sordum. 15 dakika içinde geleceğini söyleyince hemen eve geç...