Vodafone FreeZone Üyeliğinde İnternet Hediyeleri Yüklenmedi

Vodafone hattımda FreeZone üyesi olmama rağmen tanımlanması gereken internet hediyelerim hatta yüklenmedi.

7 Ağustos’ta 55395492** numaralı hattımla FreeZone’lu oldum. FreeZone kapsamında internet hediyesi tanımlanacağı söylenmesine rağmen hattıma herhangi bir ek internet paketi yüklenmedi. Uygulama ve SMS üzerinden kontrol ettiğimde de hediyelerin hatta yansımadığını görüyorum.

Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm. Görüşmede, FreeZone hediyelerinin otomatik olarak yüklendiği belirtildi ancak buna rağmen hatta herhangi bir hediye internet tanımlanmadı ve sorun devam ediyor.

FreeZone kapsamında hak ettiğim internet hediyelerimin hattıma eksiksiz ve geriye dönük olarak tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.