to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone FreeZone 20 GB Paketi Yenilenmedi Ve Uygulamada Görünmüyor
Vodafone hattımda yer alan “20 GB FreeZone Güzelliği (Sosyal Medya)” ek paketim, telefon taahhüdümü yenileyip Red'li 20 GB tarifesinden “5G’ye Hazır 20 GB” tarifesine geçiş yaptıktan sonra 16 Ekim itibarıyla yenilenmedi ve Vodafone Yanımda uygulamasında “Ek Paketlerim” bölümünde artık görünmüyor.
Daha önce FreeZone kapsamında hattıma 20 GB ücretsiz internet tanımlandığını SMS ile almıştım ve bu paketten düzenli olarak faydalanıyordum. Vodafone Yanımda’da “Kalan Kullanımlarım” ekranında da “20 GB FreeZone Güzelliği Paketi” şeklinde bu kullanım detaylarını ve bitiş tarihini net olarak görebiliyordum. Tarife değişikliği sonrasında herhangi bir iptal bildirimi almadan, ek paketimin otomatik olarak düşmesi ve Vodafone Yanımda’da görünmemesi nedeniyle artık kullanamıyorum.
FreeZone kapsamında tanımlanan 20 GB’lik bu ek paketimin, paketten daha önce yararlandığım açıkça görünmesine rağmen, tekrar hattıma tanımlanmasını ve Vodafone Yanımda uygulamasında ek paketlerim arasında görünür hâle getirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunumu hemen hallettiler teşekkür ediyorum.
