Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Çözüldü

Vodafone Fiyat Artışı Haksız Ve Mağdur Ediyor

25
İsmail'in Teşekkür Mesajı
Sorunum hızlı bir şekilde çözüldü. Keşke ilk aradığımda halledilseydi. Teşekkür ederim.

Vodafone hattım için birkaç gün önce Vodafone Yanımda uygulamasında 40 GB internetli bir tarifeyi yaklaşık 535 TL civarında görüyorken, şu anda aynı içerik için 855 TL gibi çok daha yüksek bir fiyat teklif ediliyor. Arada bu kadar kısa süre olmasına rağmen fiyatın bir anda bu kadar yükselmesini hem haksız hem de müşteriyi mağdur eden bir uygulama olarak görüyorum.

5 Temmuz Pazar günü saat 22.00 civarında müşteri hizmetlerini arayarak konuyu ilettim ancak bana uygulamada gördüğüm yüksek fiyatı tekrar ederek herhangi bir çözüm sunmadılar. Ne uygulama üzerinden ne de müşteri hizmetleri üzerinden makul bir teklif alamadım.

0544*******95 numaralı hattım için, birkaç gün önce gösterilen 40 GB civarındaki paketlere yakın, daha uygun ve makul bir tarifeden yararlandırılmak istiyorum. Ani ve aşırı fiyat artışının gözden geçirilerek bana müşteriyi koruyan, erişilebilir bir teklif sunulmasını talep ediyorum.

Gelişme

23 Temmuz 14:02

Vodafone hat kullanıcısıyım. Red'li Özel 30 GB paketim için taahhüdüm 22 Temmuz 2026 tarihinde bitecekti, ben taahhüt yenileme işlemini 6 Temmuz 2026 tarihinde yaptım. Buna rağmen Temmuz 2026 dönemine ait son faturam 887,25 TL olarak oldukça yüksek tutarda geldi.

Taahhüdümü süre dolmadan önce yenilemiş olmama rağmen faturama bu şekilde yüksek bir bedel yansıtılmasını kabul etmiyorum. Denizli Merkezefendi’de kayıtlı hattım için bu faturanın yeniden incelenmesini, taahhüt yenileme tarihimin dikkate alınarak hatalı ücretlendirme varsa iptal edilmesini ve faturamın taahhütlü paketim üzerinden düzeltilmesini talep ediyorum.

Yaşanan bu durumun kısa sürede incelenip tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını, gerekirse fazla yansıtılan tutarın da geri ödenmesini istiyorum.

6 Temmuz 00:14 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

İsmail
6 Temmuz 00:16

Acilen sizden aranarak tarafıma bilgi vermenizi rica ediyorum. Teşekkürler

6 Temmuz 11:35

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

İsmail
6 Temmuz 11:39

Sorunum hızlı bir şekilde çözüldü. Keşke ilk aradığımda halledilseydi. Teşekkür ederim.

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Beklenmedik Tarife Fiyat Artışı Ve Sürekli İnternet Çekim Sorunu

199

Vodafone hattımda 40 GB internet içeren, aylık 349 TL olarak kullandığım tarife için bu ay taahhüdüm bitmeden aynı tarif...

Aynı GB Paketi İçin Fatura Artışı Haksız

52

Vodafone mobil faturalı hat kullanıcısıyım. Geçen sene aynı kullanımda, üstelik internet hakkım daha düşük olmasına rağm...

Vodafone Tarife Ücretlerinde Aşırı Artış Ve Çözüm Bulunamaması

173

Vodafone hattımda kullandığım tarifede Temmuz ayından itibaren fahiş fiyatlandırma ile karşılaşıyorum. Hattımda 15 GB in...

Sadık Müşteriye Yüksek Zam Ve Adaletsiz Fiyat Farkı

294

Vodafone faturalı hattımda uzun süredir Red 40 GB tarifesini kullanıyorum ve aylık 349 TL ödüyordum. Tarife sürem bitmek...

Video Şikayetler

Vodafone Bu Kadar Da Olmaz!

Vodafone Bu KadarDa Olmaz!

Profil fotoğrafı
Aydın
Vodafone Yanımda'ya Giremiyorum!

VodafoneYanımda'ya Giremiyorum!

Profil fotoğrafı
Ahmet
Vodafone Faturaya Ek Cihaz Alımında Limitimi Kullanamıyorum

Vodafone FaturayaEk Cihaz Alımında Limitimi Kullanamıyorum

Profil fotoğrafı
Eren
Vodafone Kod Gelmiyor Telefonuma

Vodafone KodGelmiyor Telefonuma

Profil fotoğrafı
İsa

Öne ÇıkanKonular

Vodafone Kategorileri