to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturamda Yetkisiz 5.000 TL Mobil Ödeme Ücreti Ve İptal Talebi
Vodafone hattıma yaklaşık 10 gün önce faturaya yansıyan tek kalemlik, 5.000 TL tutarında bir mobil ödeme işlemi görülmektedir. Ben hattımı hiçbir şekilde mobil ödeme için kullanmadım, yalnızca Spotify ve Netflix aboneliklerim mevcut ve bunlar dışında hattım üzerinden onayladığım başka hiçbir ödeme yok.
Bu tutarın tamamen bilgim ve onayım dışında faturama yansıtıldığını düşünüyorum. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ancak sorun çözülmedi ve ücret iptal edilmedi.
Bilgim dışında gerçekleştirilen bu mobil ödeme kaleminin iptal edilmesini, faturamdan tamamen silinmesini ve hattımın iznim olmadan mobil ödemeye açılmamasını talep ediyorum. Aksi durumda BTK, CİMER ve tüm ilgili resmi mercilere başvurarak bu haksız tahsilatın incelenmesini ve tarafıma iade edilmesini isteyeceğimi belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
