to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturam 952 TL’ye Çıktı: Şok Edici Artış Ve Bilgilendirme Eksikliği
Yıllardır Vodafone hattı kullanan ve ödemelerini düzenli yapan bir müşteriyim. Red'li 18 tarifesi için aylık 400 küsur tl civarında ödeme yaparken, hattımın faturasının 952 TL’ye yükseldiğini yeni fark ettim. Üstelik bana sunulan en düşük yeni teklifin 770 TL’den başlaması karşısında şok oldum, kendimi ciddi anlamda mağdur ve hayal kırıklığına uğramış hissediyorum.
16 Temmuz’da tarafıma sadece 440 TL ödeyeceğimi belirten bir SMS gönderilmiş, ancak sonrasında ne kadar ödeyeceğim açık ve net şekilde bildirilmemiş. Hat kendi adıma kayıtlı ve bu fiyat artışlarından, tekliflerden haberdar edilmediğimi, bilgilendirmenin son derece yetersiz olduğunu düşünüyorum.
Yıllardır sadık bir Vodafone müşterisi olarak bu kadar fahiş bir artışı ve bu şekilde bilgilendirilmemeyi kabul etmiyorum. Aylık fatura tutarımın makul bir seviyeye, yaklaşık 500–550 TL bandına indirilmesini ve tarafıma açık, anlaşılır bir şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
